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在资本与民生双重浪潮的裹挟下物业企业如何突出重围,

短短几年前,物业还只是一个默默无闻,仅仅靠物业费维系基本收支的行业。

在资本与民生双重浪潮的裹挟下物业企业如何突出重围,

2014年,物业行业经历第一次巨变,彩生活上市为物业行业打开赛道,六年间,共有30家物业服务企业接踵登陆港股和A股资本市场,物业股风头一时风头无两,其轻资产的属性及“存量+增量”的稳定的业务形态,使其一跃成为资本市场最为看好的行业之一。

视线转向民生领域,2020年疫情来袭,一线物业人员第一时间复工,坚守小区最后一道防线,使得大众对物业的重视度再次大幅提升,此刻物业在资本市场与民生领域都站上了最耀眼的舞台。

在资本与民生双重浪潮的裹挟下,物业企业如何突出重围,扶摇直上,彰显自身的品牌价值与品牌特色,是所有物业企业需要思考的问题。

2020年9月10日,2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛在北京举行,一批优秀的浙系物业企业脱颖而出:滨江服务、德信盛全服务、佳源服务、中节能物业、善道资管、中能物业以及捷达物业,他们通过基础服务持续升级、增值服务深挖等方面多维度增强市场竞争力,品牌价值进一步抬升。

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风头正盛,品质引领——专业化运营领先

浙系物企一直走在资本市场前列,滨江服务于2019年3月份在港交所挂牌上市,2020年8月滨江服务半年度业绩放榜,营收突破4.16亿,毛利润同比增长48.9%,成绩亮眼。2020年滨江服务凭借高品质的物业服务与高客户满意度,赢得资本市场的青睐,目前滨江服务市值涨幅极为迅猛,截止9月11日收盘,涨幅高达153%。除此之外,更多浙系物企正在摩拳擦掌冲刺港股市场,未来浙系品牌物企将持续闪耀资本市场。

作为中国知名的专注高端住宅物业的物业管理服务提供商,滨江服务始终坚持「业主第一、服务第一、质量第一」的企业宗旨,并致力于将服务标准化和精细化,其服务的客户对企业的满意度与忠诚度长期保持行业前列,今年滨江服务再度荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌”。

佳源服务全面推行“佳优生活”服务体系,以“佳优生活”服务中心为载体,通过“佳优生活家”线上服务平台,开展全龄化、全方位的延伸服务和订制服务,不断改进、创新,提升并给予业主更优质的服务品质。通过宜居悦家、幸福安家、健康乐家三个维度,将社区邻里空间进行有机的融合,打造幸福社区,营造幸福生活,建设一个让全体业主舒适、满意、欢乐的共同家园。今年佳源服务再度荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌”。

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攻城略地,不忘初心——市场化运营领先

德信盛全服务通过强大的市场化外拓运作,温情服务已覆盖全国12省57地市,为中高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等多元业态提供综合服务运营管理方案。与绿地集团、万达集团、太平洋集团、吉利集团、中国铁建、杭州地铁等知名企业建立了战略合作伙伴关系。今年德信盛全服务再度荣获“2020中国物业服务市场化运营领先品牌”。

▲德信盛全服务全国布局图

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特色服务,延伸需求——特色品牌成就斐然

德信盛全服务、中节能物业、善道资管凭借各自独具特色的服务内涵,在“2020中国物业服务特色品牌企业”榜单中占据三席。

德信盛全服务始终坚持以人为本,以科技为依托,秉承「知己比邻」的品牌特色,致力于成为一家“中国温情社区美好生活服务商”。基于不同的建筑产品和客户群体对物业服务的差异化需求,德信盛全服务不断迭代服务产品,力求以高品质、个性化服务为客户营建优质的社区环境。企业以“臻服务”体系匹配高端物业服务项目,为客户提供管家式一对一专属服务;以“桔服务”体系匹配常规物业服务项目,为客户提供高性价比服务。凭借特色细分服务,德信盛全服务在本次会议荣获“2020中国物业服务特色品牌企业”。

中节能物业致力于倡导节能绿色物业,在不断的实践当中,积累了丰富的绿色智慧管理方法、绿色环保特色服务,并基于自身的服务特色和优势,中节能物业形成了核心品牌体系——“G.R.E.E.N.体系”。中节能物业集节能、安全、专业的物业服务优势于一体,让绿色物业服务成为中节能物业的品牌特色服务之一。“G.R.E.E.N.体系”,不仅是中节能物业绿色服务的特色标签,也是绿色物业行业中的前瞻品牌的代表。凭借“G.R.E.E.N.体系”,中节能物业在本次会议再度荣获“2020中国物业服务特色品牌企业”。

▲G.R.E.E.N.体系

善道资管坚持以产品定制为发展理念,以运营为核心驱动,专注商办、文旅、康养三大地产领域的全周期、全生态服务,打造从“开发”到“策划”再到“运营”的一站式解决方案,搭建「HOSSFUOR豪斯福」高端物业运营服务品牌,以创造“都市美好生活”为使命,坚持“团队职业化、管理科学化、经营规范化、市场专业化、服务亲情化”,致力成为都市美好生活运营商。今年善道资管再度荣获“2020中国物业服务特色品牌企业”。

▲善道资管“一站式解决方案”

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党建引领,共促和谐——“红色物业”创新局

社区是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”,如何建立一套党建引领下的社区协同治理机制,是物业行业亟需解决的问题。浙系物业企业在党建引领下打造“红色物业”,充分发挥党的政治和组织优势,多方携手打造共建、共治、共享的幸福社区。

佳源服务作为红船旁的“红色物业”企业,从疫情期间就坚持春节期间不离岗,充分发挥党员桥头堡作用,全力抗战在一线。科学的防治办法、温馨的便民服务、高度的政企配合,获得了佳源业主及社会各界的高度赞扬和认可。今年佳源服务荣获“2020浙江省红色物业服务领先品牌”。

在“红色物业”重镇——平湖,浙江中能物业一直走在前列,其管辖小区龙盛蓝郡是平湖首个实行“红色物业”地方标准的小区。“红色物业”让物业服务更加透明公开,一方面对物业企业提出了更高要求,另一方面也让业主对物业收费和服务规定更加了解,有利于业主、业委会更好地监督物业工作,有助于基层矛盾的缓解。今年浙江中能物业荣获“2020浙江省红色物业服务领先品牌”。

安景物业积极打造“红色平台”,以“红色物业”为主题创建多样化活动,激活基层“红色细胞”,发挥党员先锋模范作用,创新物业服务;新亚物业注重党建落地、深入群众,开展“红色领航、党建引领”的物业管理模式,举办“爱心集市”、“乐农社区”等扶贫项目,解决群众所需;捷达物业秉持“支部建在物业上,服务做到心坎上”的宗旨,将“社区共建”作为特色党建品牌,贯彻落实党建精神,积极与社区及业委会共同治理小区;冠深集团以“党建为思想引领”注重员工的党性意识、团队意识以及专业技能,多次开展员工党建活动。企业以物业服务为切入点破解城市社区治理难题,加强党组织对物业行业的领导,在推进“红色物业”建设方面打开了新局面,今年安景物业、新亚物业、捷达物业以及冠深集团分别荣获“2020安徽省红色物业服务领先品牌”、“2020浙江省红色物业服务领先品牌”以及“2020福建省红色物业服务领先品牌”。

结语:物管行业正处于高速发展期,物企需要顺应时代潮流,不进则退,未来3-5年,整个物业行业将快速裂变,进入规模增长、收并购拓展、品质提升三驾齐驱的关键时期。在这种关键时期,品牌将成为企业核心价值和服务理念的体现,更是企业走出去的一张名片。优秀的品牌物企在这样群雄并起大环境下,不仅会走得更稳,也会走得更远。

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