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2020年房地产经纪行业实现逆势增长

中国消费者报讯(记者孙蔚)2020年,房地产经纪行业实现逆势增长。据贝壳研究院测算,2020年我国房地产经纪人总数,已接近200万。这是一个怎样的群体?贝壳研究院联合贝壳找房人力资源中心、经纪人增长中心,对全国137个城市、292个经济品牌,超21万经纪人进行调研,发布《2020中国房产经纪人发展报告》。

2020年房地产经纪行业实现逆势增长

大学生为什么去做经纪人

小柯(化名)毕业于河北某大学,2020年5月成为一名房产经纪人。

很多人眼里,房产经纪是一个没有门槛的行业。但事实上,房产经纪人学历水平正在逐年提升。《报告》显示,截至2020年,全国大专及以上经纪人占比为43.29%,其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海,本科及以上学历占比分别能达到49.57%和61.91%。

经纪人学历水平提升,背后是经纪人行业“职业化”进程加速。新居住时代,一个合格的经纪人,应当在满足消费者购房需求基础上,提供符合他们心理需求、情感体验的增值服务。

哪些因素吸引这些人加入?答案还是房产经纪“职业化”。一份工作有知识壁垒,有成长空间,从业者才能够以此为长期职业、终生职业。

《报告》显示,2020年行业内5年以上经纪人占比为16.74%,一线城市可以达到27.3%。对于刚走出校门的大学生,做一名房产经纪人是可以长期坚持的职业。

房产经纪人是一份怎样的工作

《报告》调研结果显示,40%经纪人每天加班超1个半小时;超10%经纪人每天加班在3小时以上;而且有33%经纪人上班时间在8点半之前。

一个经纪人每天要做的工作有哪些?调研显示,和2017年相比,2020年房产经纪成交服务周期增长1倍。而平均每套成交房源需要经过20余次带看。2020年,经纪人人均带看次数达到72次。

随着各类线上工具普及,经纪人工作也变得随时随地。2020年,每个购房者成交前平均要在线咨询经纪人80余次。2020年全年贝壳找房平台经纪人和消费者共同发起2.6亿次VR带看。超8成经纪人每天线上工作时长超1个半小时,超4成在3小时以上。

除了服务工作本身,房产经纪人每天还要花时间学习。2020年,49%经纪人每天学习时长超1小时,27%在1个半小时以上。广州、呼和浩特、苏州是学习热情最高的三座城市。

房产政策、市场行情、谈客沟通技巧、城市发展规划,一个有理想的经纪人,需要掌握的知识远比想象的多。

“开单难,缺少成就感”,是多数经纪人都有的痛点。调研显示,42%经纪人曾被这个问题困扰。但随着从业年限增长,“开单难”的影响越来越小。

更大的问题还是收入不能令人满意。调研结果显示,约7成经纪人年收入在10万元以内。一线城市较高也只有5成经纪人年收入能超过10万元。

随着工作年限增长,经纪人平均薪酬也会增长。从工作1年到工作5年,年收入超过10万元的经纪人占比,会从10.85%飙升至61.92%。

由于经纪人不靠底薪吃饭,而是用业绩说话。这也导致行业内经纪人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5万,也有1%“王牌经纪人”,年收入可超百万元。

改变正在发生

2020年,虽然有疫情影响,但仍有约70%经纪人对过去的一年表示满意。“缺乏社会认同”、“没有职业尊严”造成的负面影响在2020年大幅降低,有70%消费者表示,“房产经纪行业正向更好的方向发展”。

更好的发展,吸引更多优秀人才加入这个行业。2020年,房地产经纪人入职情况呈波浪上升趋势,其中链家品牌全年经纪人同比增长6.71%。

也有更多人愿意在这个行业里长期发展。68%的经纪人愿意以此作为终身职业;71%的经纪人愿意把这份工作推荐给别人。

这些变化背后的动力,无疑还是房产经纪人“职业化”。为推动经纪人职业化,贝壳找房平台“搏学大考”和“贝壳分”是两项重要工具。“搏学大考”是经纪人职业技能考核的重要指标,2018年面向贝壳平台所有经纪公司开放。2020年,搏学大考全国平均分为56.4分,80分以上占比4.78%。

数据显示,搏学大考分数越高的经纪人平均业绩越高,分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的近2倍。同样,平均分数越高的经纪人与客户产生纠纷的情况越少,违规比例也越低,搏学分数在80分以上的经纪人违规比例不到3%。

贝壳分信用体系,是基于经纪人行为数据,通过大数据算法模型,得出的经纪人评分标准。给经纪人评分,而不是品牌或门店评分,确立了“人”在房产经纪业务里的中心地位。截至2020年底,贝壳平台经纪人平均分310.5分,比上一年增加47.4分。无论是经纪人自我提升,还是消费者置业选择,贝壳分都是重要参考。

让更优秀的人从事经纪行业,为消费者提供更完善的服务体验;让经纪人获得更丰厚回报,成为有尊严的服务者,无疑会是中国房产经纪行业未来的趋势。

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