这是一个竞争异常激烈的行业，因此房地产经纪人需要不断寻找新的创新方式来让自己脱颖而出——过去一年尤其如此。

2020 年动荡的市场迫使全国各地的房地产经纪人退后一步，审视有助于他们在竞争中领先一步的习惯和做法。Homesnap 最近与一些表现最佳的代理商就他们如何管理当前的后 COVID 房地产市场以及他们用来保持竞争优势的工具和做法进行了交谈。

代理商可以通过以下五种方式区分自己：

1.利用CRM和快捷方式与客户保持联系并跟进。

RE/MAX Capital Realty 的经纪人/所有者 Kendall Bonner 和 Windermere Realty Trust 的持牌经纪人 Sarah Renard 都分享了他们与客户保持联系的见解。他们强调使用 CRM 工具跟踪外展和跟进的重要性。

“我开始使用 CRM 来组织和确定后续工作的优先级。真正的挑战不是第一个电话，而是始终如一地跟进人们。我使用 Follow Up Boss 来提醒我该给谁打电话、何时给他们打电话以及与他们讨论什么，”邦纳说。“第二步是创建模板和快捷方式。我使用 CRM 中的模板和 iPhone 上的快捷方式快速发送常用消息。这绝对是一件“小”事，为我节省了大量时间。因为我对这些自动化进行了个性化设置，所以没有人知道我花了 5 秒钟和 3 次点击才将他们的个人信息发送给他们!”

“我一直非常努力地更新我的 CRM 并每天检查它。Windermere 提供了一个非常棒的 CRM 服务，您可以在其中设置您想与客户交谈的频率，并且会弹出一个提醒，提醒您当天需要与谁联系，”Renard 说。“我尝试每天接触五次——无论是给他们发送手写便条、通过短信或电话签到或查看他们的社交媒体以了解他们最近在做什么，如果有什么我可以和他们谈谈。”

2. 不仅要关注您在客户中的声誉，还要关注您在行业内的声誉。

代理商往往更关注他们的声誉和与客户的关系，但与其他房地产专业人士建立持久的关系有助于产生更多业务并简化日常工作。Renard 分享了这是她迄今为止学到的最大教训。

“我认为成功的最大关键之一是与业内其他人建立真正牢固的关系。这不仅是为了在您的客户中拥有良好的声誉，以便他们将您推荐给朋友和家人，而且还与行业关系有关，”Renard 说。“合作代理商非常重要——当他们在房源或报价中看到您的名字时，您希望他们对与您合作感到兴奋。”

“此外，重要的是要有好的抵押贷款经纪人，你可以将你的客户推荐给你，知道谁是你信任的贷款人，他们有强大的融资能力，快速关闭，最后有一个好的承包商，这样当你需要检查或你的买家时卖家需要快速修复，你可以打电话给他们接听电话，”Renard 补充道。“拥有这些关系不仅是买卖双方与您合作的卖点，而且还能让您的日常生活变得更加轻松。”

3. 个性化的视频信息可以快速、简单、有效。

真实和个性化的视频对于房地产营销非常有效，因为它可以帮助建立和维护个人关系和联系。

“我使用一个名为BigVu的程序/应用程序来记录和写出常用的视频消息。但是，当我记录它们时，我使用的是人名!所以再一次，我不必太认真考虑我要说的内容，因为它已经写好了，但它是用那个人的名字个性化的，”邦纳说。“我现在变得高效、自动化和个性化!赢，赢，赢!”

4. 记住你对社区的重要性。

虽然 Homesnap 等平台可帮助座席保持联系，但在家工作和仅进行虚拟交流时很容易感到孤立。皮亚特苏富比国际地产公司的房地产经纪人 Racheallee Lacek 谈到了关注社区并尽可能提供支持的重要性。

“社区意识是今年的一个重要焦点。代理商将家庭和社区聚集在一起，给予他人的支持感已成为我们业务的基础，”Lacek 说。“即使我们必须以虚拟方式进行，我们仍然希望带来一种社区感。为实现这一目标，我们将大部分营销重点放在了个人营销上，包括品牌、定制便笺卡以及当地出版物中的代理功能。我们还每周至少举办 3 次虚拟会议和社交活动。”

5. 努力工作、纪律和奉献是有回报的。

不投入工作就不会取得成功。The DH Citadel Real Estate 的经纪人、创始人兼首席执行官 Deepak Hemrajani 分享了他对房地产的热情如何帮助他在竞争中保持领先并热爱他每天所做的工作。

“我对我所做的事情充满热情和痴迷，我觉得我这辈子没有工作过一天，”Hemrajani 说。“我相信努力工作、纪律和奉献精神。要想成功，你必须将这些特质应用到日常生活中，我会试着和那些激励我取得更大成就的人共度时光。”

尽管过去一年半是房地产动荡的时期，但市场仍然非常活跃。房屋继续以历史最高的速度销售，但代理商仍然处于紧张状态，想知道何时可能会放缓。没有人知道未来几个月会发生什么，但代理商可以考虑上述提示，让自己超越竞争对手，成为表现最佳的代理商。