小家电维修(小家电维修)
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随着人们生活水平的提高,对家用电器的需求越来越大。近年来,人们对空气加湿器、豆浆机、烤箱等的需求。一直在增加,这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计,中国小家电市场规模约为3500亿元,每年以30%的高速增长。小家电在近年来不断下滑的家电市场中成为新的盈利点。小家电种类繁多,涉及生活的方方面面。一个家庭往往有很多小家电,价格便宜,几十到几百元不等。然而,小家电的维修和售后服务成为一个关键问题。
最近一两年前购买的一批小家电相继罢工,包括豆浆机和迷你洗衣机,让我相当恼火。按照说明书上的信息,我先自己检查了一下,简单摆弄修理了几下,插上电源试了试,还是不能正常工作,就不敢再修了。由于我的知识有限,我对它的原理只知道一点点。我怕只是个小问题,会出问题。我的好意于事无补,反而会大大增加维护成本。然后打电话给售后,售后说过了保修期,不能免费维修。我不得不把东西拿到外面去维护。我咨询了保养价格。坑里说换个转换器要200多。那很贵,总共要花3000英镑。
日前,中国电子商会消费电子产品调查办公室的一项调查发现,只有41.7%的用户对网购小家电的售后服务感到满意。业内人士表示,目前小家电售后维修成本高,网络收费随意,零配件难找,维修不规范。小家电的售后维修成为消费者的痛点,部分小家电成为“一次性消费品”。
据悉,很多正规家电维修公司都不愿意维修小家电。业内人士表示,家电的维修费用可能会高于保养费用。如果客户非要修,就要自己把小家电送到我们店里,然后由师傅判断是否愿意修。如果只是维修,维修商不换零配件很难赚钱。去一些小的修理厂修理可能会比较贵,而且修理技术存疑,有的过几天又坏了。
对小家电维修来说最重要的问题是维修费用,这将在三包期后收取。有市民表示,坏了的小家电丢了很可惜,维修麻烦,维修价格不明。很多经销商为了获取更多的利润而随意涨价,增加了小家电的维修成本,这也是很多人放弃小家电维修的重要原因
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