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1、PConline广州5月29日电[文/新闻编辑黄月星]在QQ秀、虚拟宠物等个人增值服务获得一定市场后，腾讯下一步的增值商业模式逐渐浮出水面。

2、基于财付通的电子支付平台，与中国南方航空公司联合推出的QQ在线电子购票服务和在线客户管理系统(CRM)于昨日上线。

3、在昨天上午的“南航腾讯电子客票战略合作签约仪式”上，腾讯总裁刘炽平亲自为财付通站台。

4、宣布腾讯与南航合作，用户登录QQ即可直接查询南航航班、在线购买南航电子机票、在线自由选座、在机场打印登机牌或自助办理登机牌。

5、“对于习惯上网的QQ用户来说，购买南航电子机票，乘坐南航航班，就像网上聊天一样方便快捷。

6、”南航自2000年推出首张电子机票以来，拥有一套成熟的电子商务系统，协助旅客一站式完成购票和登机流程。

7、上个月，南航刚刚与中国移动推出手机值机服务。

8、此次与腾讯合作，在南航网站的电子购票页面也有财付通平台电子支付的入口。

9、南航副总经理何宗凯直接表示，南航看中的是腾讯拥有的庞大用户数量，希望通过腾讯QQ平台为南航带来更多的机票订单。

10、为了增强QQ用户在线预订南航机票的兴趣，南航和腾讯还宣布了长期提前购票优惠活动。

11、提前15天以上购票的旅客将有机会享受5折以下的优惠。

12、通过QQ提前购买南航电子机票的旅客，除了南航的优惠机票外，还有机会获得QQ玩偶等礼品。

13、消息人士透露，腾讯与南航的B2C合作只是一个开始。

14、腾讯不仅希望与南航合作推广旗下财付通电子支付平台，未来还希望承接南航的在线客户管理系统业务。

15、该业务于昨日上线内测，已向用户发出1000份测试邀请。

16、内部测试将从2007年5月28日持续到6月30日。

17、腾讯正在公测的客户管理系统，将QQ聊天软件与网页相结合，为企业提供客服和CRM功能的客服管理软件。

18、该系统主要面向打算将QQ作为客服工具的企业和个体商户，“在工作环境中更加注重信息安全和客户资料管理。

19、”新功能包括网络聊天、无好友限制、一号多机使用、更安全的密码保护技术、聊天记录保存、客户回访和图表统计等。

20、有业内人士认为，腾讯增值服务的扩张让市场嗅到了硝烟。

21、比如在飞机票订购中，以“快钱”为代表的电子支付平台一直宣称“不与商家争夺利益”，因此并未涉足与客户发生冲突的买卖业务。

22、腾讯与南航合作后，旅客可以参与机票直销模式，这自然与票务代理产生冲突。

23、此外，刚刚经过公测的客户管理系统也将与各种规模的在线支持和客户管理服务形成竞争关系。

本文讲解完毕，希望对大家有所帮助。