智能云呼叫中心，云计算呼叫中心很多人还不知道，乐儿来为大家解答以上问题，现在让我们一起来看看吧！

呼叫中心，对于今天的企业来说，并不陌生。我们知道，传统的呼叫中心只是简单地接听电话，并通过代理人向客户提供信息服务。但是，按照目前的市场经济，这样的呼叫中心已经不能满足企业发展的需要。

在我们进入网络信息时代的今天，呼叫中心的功能已经不仅仅满足于呼出或呼入，还具有强大的后台数据分析功能，为企业分析客户行为习惯和客户需求。近年来，云计算的出现对企业帮助很大，为呼叫中心的系统完善做出了巨大贡献。这就是呼叫中心和云计算碰撞的火花。

近日，宝哥(上海)金融信息服务有限公司CEO钱斌为我们详细解读了“云呼叫中心”。他说：“随着互联网时代的发展，很多传统企业不得不从幕后走到台前。消费者的选择性与日俱增，地位逐渐加强。企业需要不断与消费者沟通，促进销售，甚至战略调整。在此背景下，呼叫中心系统在企业中的地位变得尤为重要。呼叫中心看似是劳动密集型行业，但并不低端。其数据收集能力是其他行业无法比拟的，是对大数据商业价值的放大和应用。"

钱斌进一步指出：“以我们公司的产品——云牛呼叫中心为例。它是我们专门为客户提供的一套完善的信息解决方案。业务范围包括：全套呼叫中心解决方案、统一通信、云服务、行业深度解决方案等。

在我们以客户为中心的专业服务的完整呼叫中心解决方案中，其“全套”服务贯穿专业咨询、方案建设、系统实施、沟通资源、售后服务。此外，让很多客户欣喜的是，云牛呼叫中心根据客户的规模和需求，指定了云呼叫中心解决方案、面向企业和政府的呼叫中心解决方案、面向电信运营商的呼叫中心解决方案，都能提供多样的统计报表，为客户及时分析和升级客服运营提供数据。

当然，在移动互联网时代飞速发展的今天，云牛呼叫中心率先改——深耕云服务，服务领域涵盖云呼叫中心、云电话会议、云400、云通信等。通过“云”打破空间限制，企业可以有效降低成本，更高效地协调工作。

需要特别强调的是，我们的云电话会议还支持Android、ios、windows和web，实现了所有移动平台的全覆盖，所有客户端都可以方便地召开会议，让企业内部沟通、交流、培训以及与客户的电话会议一步到位，简单完整。

此外，云牛呼叫中心还深入电信运营商、快递物流、金融保险、智慧城市等行业，扎根客户业务系统，提供全方位的业务软件集成解决方案，为企业提供以客户为核心的一站式服务。

目前，经过十余年的潜心研发，云牛呼叫中心www.cloudox.cn已在全国20个城市设立专业服务中心，为客户提供及时高效的维修服务。作为呼叫中心行业的“领导者”，云牛呼叫中心坚持激情创业、卓越职业、客户服务、信任团队的企业文化，已让1000多家企业体验到优秀的软件和服务，覆盖电信、金融、保险、快递物流、广电、教育、电商、制造、公用事业等诸多领域。每天有超过5000万人通过云牛呼叫中心的产品获取信息和服务。"

最后，宝阁(上海)金融信息服务有限公司CEO钱斌也介绍：“目前在互联网行业，很多客户都在使用我们的解决方案。其核心价值观是：

1.协助客户合理规划呼叫中心的技术系统。有了云计算技术架构，可以在全国搭建一个大平台，所有分公司和加盟商都可以使用，降低了成本。平台本身可以大量分配本地固定电话号码资源。数据是高度统一和保密的。未经授权，任何人都无法获取用户号码信息。

2.帮助客户规划客服流程与呼叫中心业务系统的完美结合。不怠慢每一位客户，不漏接每一个电话，提升客服团队整体服务水平。用数据说话，告诉老板客服人员的KPI。

3.帮助客户实现销售过程管理。呼叫中心API和电话营销CRM完全集成，不需要额外的预算和浪费金钱去开发更多的系统。

4.通过大数据分析监控出库数据质量，系统可以分析每批数据和渠道的优劣。系统提供强大的实时报表功能，一天可以提供四次销售报表，各团队、各区的PK成绩、PK销售技巧的结果一目了然。

5.面对手机软件的恶意屏蔽和恶意贴标签，提高通话接通率，我们有非常好的经验和策略。

6.呼叫中心平台与微信无缝结合，培养员工自觉推广公司微信微信官方账号，日积月累积累了大量粉丝。

7.我们不卖产品，而是以长期服务的形式提供价值。我们只需要每月支付很少的费用。不需要投入大量的建设资金，也不需要担心投资回报。

简而言之，我们所做的就是对各行业应用云呼叫中心的公司给予绝对的支持。欢迎有兴趣的公司与我们进一步沟通。"

今天的分享，希望对大家有所帮助。