为什么房地产技术需要人性化
想想你的iPhone。现在想想亚马逊。
他们有什么共同点?两者都是工程和技术的壮举。它们提供方便和可靠性。但两者都提供了超越技术的其他东西:卓越的客户体验。并非所有以技术为基础的公司都能获得这个非常关键的部分。技术等同于访问,便利和易用性;但它并不总是优质客户服务的代名词。现在想想房地产,对技术的争吵比成功的低语更响亮。房地产交易的规模带来复杂的人类情感,如焦虑,恐惧,甚至在交易处理不当时甚至愤怒。技术解决方案应该缓解这些挑战,而不是加剧它们。
但这些解决方案不可能存在于真空中。任何新技术都必须伴随着能够产生积极体验的支持系统,从而使用户体验到满足感,信心,甚至是幸福。这适用于可能经常列出房屋的兼职房地产经纪人以及可能每月处理数百笔交易的机构iBuyer平台。两者都在寻求可重复,一致的客户旅程。
技术需要什么来保证这些可交付成果?这很简单。科技需要人类。想一想。当你的iPhone停止正常工作时,你可以把它带到一个Apple Store和一些友好的人,一个奇怪的发型和法兰绒衬衫,通过按几个按钮减轻你的所有焦虑。与亚马逊相同。上帝禁止你订购的喂鸟器显示破碎。但如果确实如此,你可以依靠一个人来使它正确;新的喂鸟器很快到达你家门口。
完全披露:我们对JetClosing的技术能力感到非常兴奋,我们做了一个不太令人钦佩的工作,告诉我们的潜在客户,我们还有一个完整的关系经理人员,他们确保您的交易按计划进行。无论我们的应用程序提供您可以动摇的所有访问权限,便利性和易用性,这都存在。此外,我们的运营部门配备了在Apple工作的同样聪明,友善的人员。他们不知疲倦地工作,以确保我们的透明度,自动化和即时访问每次都为每一方服务。他们让JetClosing成为房地产经纪人和iBuyer平台的必备品,旨在为当代房地产交易提供一致,透明,更实惠的收盘体验。
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