一个经常被引用的真理是，你无法管理你无法衡量的东西。因此，越来越多的建筑师将使用后评估(POE)纳入到他们的实践中。

POE是一种提供反馈的机制，用于评估居住者的健康和舒适、空间利用、能源消耗和生产力等指标。它已经成为业主、运营商和雇主追踪用户体验的标准工具。

对于架构师来说，有两种基本的POE方法:基于项目的和基于主题的。在基于项目的POE中，公司通常从一开始就与他们的客户合作，以确定空间是如何工作的以及如何改进的。在基于主题的POE中，建筑师扮演着咨询的角色，为解决一个或几个特定的问题，对一个他们可能从未参与设计的空间进行咨询。

Ware Malcomb公司职场策略主管、CID、LEED AP的辛西娅•米洛塔(Cynthia Milota)表示:“这总是针对具体项目的。”“我们希望它由客户的需求和他们试图实现的目标来驱动。”

项目通常在一开始就建立关键性能指标(kpi)，在构建前阶段为空间如何操作设置期望。因此，基于项目的风险投资构成了架构公司承担的大部分poe。如果不评估办公空间的运营情况和员工在其中的工作方式，就无法跟踪、调整和解决办公空间是否达到特定KPI的问题。

通常，执行POE的成本包含在最初的合同中。这使得POE更容易得到最终用户的财务团队的批准。从一开始就拥有一个POE，不仅为客户带来了一个优化的空间，也帮助设计专业人员理解项目的全部范围。

基于主题的研究很少与项目或房地产交易相关。在这些情况下，客户可能正在探索解决他们空间中特定问题的方法，有点像对他们工作场所的健康检查。

没有一个空间是在真空中有效设计的，这就是为什么建筑调试已经成为一种久经考验的方法，来验证机械、水、能源和其他公用事业系统在人们实际使用空间后是否按设计运行。坡走得更远。

也许员工会因为窗户太亮而避开某些桌子。也许没有足够的会议室来容纳这么多的工作团队。重点是收集定量和定性的数据，并利用它们来告知居住者对空间的反应，或许还可以做些什么改变来改善他们的体验。

“数字只是故事的一部分，”米洛塔说。“我们非常坚持研究定性和定量数据，这样我们就能理解我们的发现背后的‘原因’。”

poe可以而且应该在项目的不同阶段实施。例如，Ware Malcomb为一个大客户处理了一个分阶段的POE，该客户正在芝加哥的办公室进行一个资本改善项目。

“我们用我们在一开始学到的知识来指导项目的后续阶段。过了一段时间，我们只是不断地学习同样的东西，所以我们非常确定我们有可靠的数据。”“它确实影响了设计，帮助我们更好地调整了员工使用空间的方式。”

根据团队要回答的问题，POE可以有多种不同的形状。职业调查和焦点小组提供信息，但是自我报告的数据对于某些类型的信息并不总是可靠的。环境评估可包括人力资源从离职面谈中收集的材料、对空间或培训会议的直接观察、从综合工作场所管理系统中挑选的徽章数据或信息。

POE对运营结果和员工满意度有很大的影响。但它们不是普遍的，也不是静态的。

“业务会随着时间变化。当你做这类研究时，你必须小心，不要提出一堆建议，也不要把你的帽子挂在一个数据集或一个时间段内，”米洛塔说。“我们知道商业是多么有活力，我们也知道我们的研究很可能也是有活力的。”