当被问及激励他们工作的因素时，大多数基于服务提供商的首席财务官会说：“照顾我们的病人”、“让我们的社区更健康”或“让医疗服务更实惠、更容易获得”。大流行迫使我们检验这些目标。

在过去的几个月里，我们参与了快速关闭创收服务以确保人民安全的决定，并关注了成本增加和收入减少的情况。我们还花了很多钱来确保我们有必要的个人防护设备、装备、空间和人员来照顾战斗中的病人。我们没有人知道金融影响会持续多久，或者有多大。我们的重点必须放在做正确的事情上，并确保有足够的现金来继续运营和抵抗这种致命的病毒。工作的灵感从未如此强烈。

对于IU Health等系统的财务负责人来说，起初病例开始激增，选择性手术关闭，然后手术以安全的速度重新开放。现在是时候评估财务影响，拉起袖子帮助我们的组织恢复工作了。他们的财务计划越好。虽然政府的帮助已经到来并受到赞赏，但我们需要尽自己的一份力量，继续专注于我们的财务责任，以降低成本和提高效率。尽管大多数医疗保健提供者的劳动力成本占大多数，但这是减少我们医疗保健劳动力的最糟糕时机。大流行可能仍会恶化，需要更多的护理人员来应对，并保持我们社区的安全。那么，我们现在该怎么办？

让我们来看看大流行期间发生了什么，以及它何时发生变化。我们看到医生办公楼和行政楼一夜之间几乎空无一人。患者和医疗服务提供商支持使用虚拟护理，以确保安全、方便和节省时间。在家工作的员工比以往任何时候都多。大流行让我们意识到，我们不需要每次都亲自去看病人，也不需要一直有一个大的候诊室，因为病人可以直接从车上走到检查室，我们可以在病人到达之前进行虚拟挂号。我们并不都需要办公室和指定的工作空间。事实上，我们的一些员工可能根本不需要现场空间。