恐怖谷效应是指当机器人的外形与人非常接近的时候，人们产生的一种心理恐惧的效应。对于恐怖谷效应的心理成因众说纷纭，恐怖谷效应已经成为机器人发展的一个重要阻碍，需要研究克服，才能为机器人普及铺平道路。　　1、从心理敏感度分析。人们对于他人的关注和敏感度高于对动物、物体的敏感度，这是人类在长期社会活动中形成的。人不仅要面对自然环境，面对其他生物，还要面对自己的同类，而社会交流活动对于同类的表情、身体健康状况、情绪都极为敏感，对于同类的异常反应更是敏感，对对方的异常外观和行为产生的认知包括愤怒、生病、伪装、紧张、情绪失常等，遇到这些情况都会产生紧张和恐惧，这是人的本能反应。　　心理敏感度是客观事实，我们无法改变也无需改变，这是人类生存的必要技能和保护手段。机器人的神态、表情、动作要尽量做到符合人类习惯常态，这样才能够让人对其认同和接受，机器人仿真技术的提高可以逐渐达到被人们认同。　　2、心理误导过程与心理的过度矫正。当人们看到与自己相近的人时，本能的反应是认为对方是一个人，于是进入进一步判断，寻求认识对方的年龄、性别、身体状况、情绪状态等。这个过程是在下意识中进行的。对于接近人的形象，人们心不设防，也没有准备。但是随着进一步的判断展开，问题开始不对头，破绽被暴露出来，而心里默认的还是一个正常人，这种冲突触发了人们的注意，然后发现其不是人，而是机器人，这种心理矛盾会使人感到极度不适，而且越是像人的机器人，产生的心理冲突和不适越强烈、持续时间越长，也就是紧张、恐惧和反感。　　对于误导，我们可以设置明显的外观标志，让人们一眼就看到对方是机器人，从没免除误导。比如所有机器人都有相同的外观标志，人们能在第一时间识别出这种标志，这样就能够进入对机器人的认知程序，而不是进入对人的认知程序。这样也不会产生后面的心理冲突和心理的多度矫正了。当人们形成了对机器人的一系列认知经验之后，也不会经常误认，被吓一跳。　　3、人对于陌生事物的恐惧。人们对陌生的事物都有着先天的警觉，熟悉后才会放松。比如一个人身处陌生的环境，就会处于比较敏感的状态，对于周围的声音、移动的事物都会特别关注，注意力频繁切换，精神被绷紧。当逐渐熟悉了环境，熟悉了周围的人，乃至驾轻就熟，周围的事物司空见惯而不会去注意，人们就感觉非常地轻松，有种心理归属感。心理归属感是建立在熟悉的基础上的。对于机器人，人们还比较陌生，因为通常人们是见不到机器人的，尤其是新出现的机器人。　　人们对机器人不熟悉，是因为机器人尚未普及，没有形成机器人的概念，只要经过一定的接触，很快就会产生对机器人的经验和成见，这些经验和成见会帮助人们消除对机器人的陌生、紧张和排斥，第一印象很重要，良好的印象对于建立人机关系是非常重要的，在此也呼吁电影制片人不要经常制造机器人反面角色，而应塑造一些正面决策。与人为善对于机器人也是适用的。　　4、失去安全感而产生的恐惧。机器人能力可能超过人，这使人感到不安，人们只有在掌握局势的情况下或处于安全稳定的社会角色下才会产生心理安全感。这是人们社会角色认知，一个人如果不是处于权力高点，至少要能够拥有社会安全保障，或许是公民权保障，或许是被权势者的保护，才能在心理上具有归属感。这种不安全包括怕被武力攻击、失去朋友、失去经济来源、失去领地和住所等。机器人的到来和能力的迅速提升显然触动了人类的敏感神经。　　机器人能力超越人类是社会发展的趋势，由于人类进化是极其缓慢的生物历史过程，机器人赶超人类是毫无悬念的历史必然，而人类也能从机器人的飞速发展中受益，并且能够借助于机器人实现意识上载和机器化生存，以后的机器人就是我们自己。机器人能力再高也要在法律的框架内行事，社会大环境是人类的安全庇护所，当今社会已经不是蛮荒时代，而是依靠先进的社会机制和制衡关系，依靠大家共同制定的安全社会规范作为保护。所以对于机器人的到来不必过分担忧，机制先行是这个社会的必然发展趋势。　　克服恐怖谷效应将为机器人时代的到来铺平道路。机器人并不恐怖，机器人是人类的朋友，而创造外观友好型机器人，是设计机器人的重要理念之一。