1、您好,感谢使用三星手机！

2、根据描述，尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，尝试删除字体软件，如无法删除，需备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。

3、如以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：

4、http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。

5、欢迎您在三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask 感谢对三星手机的支持！