无论今年冬天 Covid-19 会发生什么，旅游业都在展望 2022 年，并对强劲复苏抱有希望。但即使旅行反弹，它也不会像以前一样回来。在许多人已经习惯于按照自己的时间表和自己的条件生活的时代，旅游业可以期待模式、品味和趋势的转变。偏好将与旅行者本身一样多样化，每个人都希望获得适合他们需求的预订体验。要创建它，预订平台必须着眼于人工智能。

根据麦肯锡的一项研究，Covid 一直是几乎所有行业采用技术的重要加速器——将数字化转型加速了七年 ——而人工智能一直处于这些发展的最前沿。一个大多数大公司正在利用人工智能的产品改进，研究表明AI可能有助于高达157000亿$，到2030年，全球经济在几乎每一个行业，客户期待的便利性和个性化是AI带来的。旅行和酒店预订也不例外。

我在该行业 20 多年的经验告诉我，技术是帮助消费者以他们期望的速度、便利性和准确性筛选可用的大量旅行选择的最佳方式。在我自己的公司 HotelPlanner，我们将人工智能设置为我们技术开发的下一个前沿，因为它使我们能够增强我们现有的能力，使我们的预订流程比以往任何时候都更智能、更无缝、更个性化和定制化。

人工智能可以从解决消费者当前的痛点开始。由于成本和灵活性被列为当今旅行者最重要的因素，他们对取消和退款规则的混乱拼凑以及缺乏跨平台比较价格和政策的有效工具感到沮丧是可以理解的。增加不确定性的是不准确的建议和缺乏自定义搜索选项，让客户在寻找最适合他们的一个最佳选项时迷失在浏览器选项卡的海洋中。