房地产经纪人可以通过查阅各种资料来寻找潜在客户
房地产经纪人可以通过查阅各种资料来寻找潜在客户。资料包括企业内部资料和外部资料。内部资料包括各部门资料,外部资料主要包括各种情报资料的名录。
对于各种公开的名录资源,有一部分可作为准客户,这些名录主要有:工商企业名录、统计资料(包括各行业、各部门、各单位以及专门的统计机头每年编制的各种统计资料)、产品目录样本介绍、工商管理公告、房地产业务信息书报杂志、专业团体会员名单、企业广告和公告、电话号码簿、年鉴等。
1、连锁介绍法
连锁介绍法又称客户引荐法,是指通过现有客户的引荐。连销介绍新的客户的方法。事实上,购买之间有着相似的购买动机,客户之间也有着一定的联系和影响,连锁式介绍法就是根据消费者需要和购买动机的相互联系影响,依靠各位客户之间的联系,通过客户之间的连锁介绍来寻找新客户的。
因此,了解每一位客户的背景情况相当重要,这会随时给你带来商机。此法可以不断向纵深发展,扩大自己的客户群。
(1)请现在的客户介绍
房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己,只有将自己推销给客户,业务进展才可能更加顺利。
如果现在的客户对服务很满意,可以让他们帮助推荐新的客户。
如果客户不满意,别忘了请他们宣传。同时请他们说出不满意的理由并谈谈自己的观点,房地产经纪人必须对其所问问题表示极大关心,表现出应有的礼貌和专业水平,这样客户有可能因信服而成为回头客。
(2)请新客户介绍
房地产经纪人通过热情周到的服务,真诚的态度,时时为客户着想,会赢得新客户的信任。因为他们无心理负担,可能乐意接受推荐其他新客户的请求。
(3)请陌生人介绍
多一分努力,多一分收获,多一次机会。哪怕完全陌生的人也有必要让其帮助宣传。总之,此法是一种比较有效的寻找新客户的方法。需要注意的是,利用连锁介绍寻找新的客户,关键是经纪人要取信于现有客户,也就是培养最基本的客户。
(4)请亲朋好友引善
有效地利用自己的关系网络,是获得更多新客户的重要方式。朋友的朋友,亲戚的亲戚,都有可能成为自己的客户。而且,相对于是陌生人来说,亲朋好友的引荐更容易交易。
2、影响力中心法
此法核心人物带动法。任何一个小集体通常有一个自己的影响力中 心,亦即核心人物,他(她)可以影响这个范围内的许多人。房地产经纪人要想让他们成为自己的客户,必须将之作为攻坚的主要对象,使其理解房地产经纪业,了解现今房地产业的市场行情,让其体会到专业服务,使其从排斥、理解到接纳。若核心人物往往很难接近,不易合作,若关系处理不妥当,则可能会失去大量客户。优势在于,一方面可节省大量的时间和精力,另一方面又扩大了服务的影响力。
3、广告开拓法
广告,顾名思义,有“广而告之”之意,指向公众介绍商品、服务内容等的宣传方式。由于房地产业竞争日益激烈,房地产营销可谓铺天盖地。房地产经纪人也越来越注重自我宣传了,广告是形式之一。
广告可以在报纸杂志、电视广播上刊登,也可以在互联网上发布,还可以通过邮寄、散发等方式来扩大自己的影响力,从而寻找更多的准客户。
此法有利于寻找新客户。因为它具有自己的优势:客户在较短的时间内就能找到图片、文字、声音等信息,全面调动了客户的感觉,吸引客户的注意力;同时,这也是扩大自身影响的一种方法。
房地产经纪人也可以充分利用各种媒介来进行自我宣传,以寻找更多准客户。
4、个人观察法
此法是指房地产经纪人凭借其挖掘客户的习惯和直接观察,并迅速做出判断,寻找出潜在的客户。
房地产由于自身的特殊性,如不可移动性和高价值性,使客户在购房时异常慎重。有些客户可能从建设开工至开售楼盘都会时时关注,这些都需要经纪人去发现。也就是说,房地产经纪人一定要注意用眼、用耳、更用心,注意观察周围人群,随时发现自己的准客户。但因为事先完全不了解顾客,容易陷入空洞的可能性里,失败率较高。
利用此法有利于房地产经纪人扩大自己视野,有利于其直面现实的市场,有利于提高房地产经纪人的各种能力。
5、建立准客户档案
房地产经纪人在客户开发过程中要付出大量辛勤的劳动,必须养成记录客户档案的习惯,才不致使自己的辛劳付诸东流。
建立客户档案,内容要详尽全面,以便更好地分析客户资料。个人客户包括姓名、年龄、职业、住址、家庭成员情况、联系方式以及兴趣爱好、个人资信等。对于企业负责人情况、企业交易合作情况等。
对于登记的客户要保持经常联系,只有建立强有力的人际网络,才可能使工作事半功倍。
吉拉德曾指出:如果你想把东西卖给别人,你就应该尽自己的力量去他那儿找你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西,如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户,做好准备,铺平道路,就不愁没有自己的客户。
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