获得优质的客户推荐对于房地产经纪人创造好的业绩来说尤为重要
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出决定。做好客户跟进,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。那么在这个过程中应该如何对客户进行跟进呢?
原有房租/售了没有?
1、如果要看房有没有时间,该提前多久打电话?(什么时候看房会比较方便)
2.佣金情况?(您知道我们帮您租出去要收半个月租金作为佣金。/您知道我们帮您卖出要收成交价1.5%作为佣金)
3.可不可以给钥匙?
4.价格是否不变?(可适当用一下试价的方式,例如:我有一香港客户想租/买此类型物业,他只能出到XX价位)
5.可不可以签独家委托?
6.听业主的其它要求(如对客人的选择;对租期的长短等)
7.是否办理了租赁许可证?
8.是否包税?
9.愿不愿意存房或托管
如此房已租的情况下,问:
1.什么时候租的?租金多少?
2.租期多长?
3.是否还有其它的楼盘要租或售?
4.查已租的盘
5.若此房重新放租,则此盘源属洗盘人所得,请在跟进处打上“业主重新放盘,盘源人:XXX。”
6.举例
我:XX先生/小姐,你好,我是公司的某某,想请问您XX的房子卖了没有。
业主:没有
我:那您现在最低卖多少钱?
业主:XX万
我:您这个价稍微贵了点,现在一般都卖XX价,而且还包税…
(看业主反应如何)如果有客户看中您的房子,这个价还有没有得谈?最低什么价可接受。
业主:就XX价,到时候再说喽。
我:那……到时我们看了房再说吧。别外请问您还有没有其他物业放卖或者放租。
业主:没有
我:那如果有便宜的靓楼,是否还会考虑再次租售或投资?
我:您那套房子现在有房产证吗?是您的吗?还是公司房。(了解清楚该物业情况,是否包括家电等?)
洗盘类别
未租、未售,已租、已售、暂停盘
售盘
价格变化、售价是否包税包佣、原价多少、产权状况、自住/空置/出租(什么时间到期),什么时候看房最方便,权利人名、出证时间、批地时间、使用年限、是否急售、是否按揭、能否赎楼、装修状况、可否签独家及拿钥匙、有无其他物业租售、增加联系电话、有其它“荀盘”是否有兴趣购买。
租盘
自住/空置/出租(什么时间到期)、价格变化、可否办租赁证、是否急租、是否给佣、权利人名、可否签独家及拿钥匙、有无其他物业租售、增加联系电话、有其它“荀盘”是否有兴趣购买、装修状况、是否有装修、是否有家电、租客是否续租。
更新业主了解的内容
1、房子哪年入伙的哪年买的
2.具体栋座、房号、面积、户型
3.房子的原价
4.想卖多少钱
5.产权,如:按揭银行按揭多少?自已是否可以赎楼?
6.买了多久,要卖的理由
7.如有客买什么时间能交房?
8.什么时间给电话方便看房
9.还想不想再买来投资?(具体投资有吸引力的房子)
10.如果出租中还是否想卖
11.卖期间是否考虑出租
更新客户了解的内容
1.什么区什么范围
2.别的花园行不行
3.买房是按揭还是一次性付款
4.投资不是自住
5.喜欢的楼层户型、朝向、面积
6.要毛坯,还是有装修,最理想的是什么
7.以前是否有公司带看过户,多少价格
8.价格控制在多少(总价)
9.什么时候看房方便
10.联系电话(固定电话+手机)
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