hello，我是51房产的小叶子，不少朋友对于瓷砖销售技巧怎么与顾客聊天，瓷砖销售还不是很清楚，接下来我给大家说一说

解答：

要掌握产品专业知识和卖点

作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点，了解瓷砖企业文化、产品质量等，挖掘所卖产品的与众不同之处，然后“以长比短”，只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何迅速识别哪些人一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施，最终实现销售。

能抓准顾客的需求

针对真正的顾客，尽快找准顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。在瓷砖门店占地空间最大的是样板间，用样板间来呈现在大斜板上无法展现的瓷砖运用后的美。也可以让可以看到自己的需求。

善于触动顾客的情感

我们可以先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同，这时候你可以再把他逐步引导到产品上来。

知道将心比心

导购员在商品的导购过程中需要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。让顾客知道这款瓷砖在自己家里如何最完美运用，然后开心、放心购买。

设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的瓷砖产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。

用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

怎样让顾客跟着你走

许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于瓷砖产品的信息，有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。最后选择购买瓷砖产品。

上述的解答希望对你有所帮助。