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1、可以直接去当地电信营业厅咨询办理解除密码锁定，也可以拨打10000号进行人工咨询。

2、用户不方便的话，也可以登录个人网上营业厅，进行密码申诉即可。

3、中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

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