关于移动路由器不能用了，路由器不能用了很多人还不知道，乐天今天为大家解答这个问题，现在让我们一起来看看吧！

问：路由器没问题。突然失去网络怎么办？

答：如果之前路由器可以正常上网，突然不能了，可能是宽带问题，也可能是路由器问题。这时候建议按照以下步骤解决。

解决方案：

1.首先，拨打运营商客服电话，联系人工客服，了解自己的宽带是否欠费。如果欠费，交费后重启你的猫和路由器，就可以上网了。

2.如果宽带没有欠费，可以继续咨询客服，问你的宽带是不是出问题了。如果客服查询是宽带故障，让运营商安排工作人员解决。

3.有时候客服人员查不出来是宽带有故障，还是宽带明显出故障，客服却查不出来，或者查询结果没问题。

所以，如果家里有电脑，最好自己测试一下宽带是否正确。测试方法如下：

先把你的路由器拆下来，让电脑直接连猫(宽带上网)；然后使用电脑中的“宽带连接”程序连接互联网，最后观察电脑是否可以上网。

小贴士：

如果你的宽带没有账号和密码，连接猫(宽带网线)后可以直接观察电脑是否能上网。

4.如果检测后确定宽带正常，多半是路由器自身的问题，导致连不上网。在这种情况下，建议遵循以下步骤：

(1)可以拔下路由器，等待几分钟，然后打开电源，测试路由器是否可以上网。

(2)如果路由器关机重启，仍然没有网络；然后，你可以把路由器恢复到出厂设置，然后用电脑或者手机重置路由器上网。

(3)如果家里多了一个路由器，可以换一个，看看新路由器能不能上网。

5.最后，不要忽视网线的问题，因为如果连接路由器、猫和电脑的网线断了，也会导致路由器无法上网。

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。