房地产市场继续以快速的速度发展，而全球经济动荡正在提高更近的全球和美国经济的不确定性，2020年似乎是该行业的又一年。总体来说，美国CRE市场的经济前景在未来的一年中适度积极。根据我们2020年商业房地产的前景，有三分之二的Cre高管拥有一个主要的办公资产组合，预计租金增长率将有所增长，三分之一预计空缺率有所下降。虽然利率不确定性、地理市场和租户集中度风险仍然是高管面临的首要挑战，但73%的人预计交易活动会增加。

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在这种乐观的鼓舞下，Cre高管同意，在租户体验相关技术方面的投资将继续是一个高度优先事项。我们今年在几列专栏中讨论了租户体验（见我们使用租户体验到法院投资者系列的第1和第2部分），但有理由继续强调：租户经验现在是竞争对手在房地产决策中的重要地位。这意味着所有者和运营商可能希望考虑对改善租户体验的投资，从而帮助他们在不止一个位置上竞争。作为回应，92%的CRE高管计划在未来18个月内维持或增加他们的租户体验相关技术投资。值得注意的是，投资者对这种技术的投资似乎更加乐观，有21%的私募股权房地产投资者和经理希望大幅增加对这一技术的拨款。

作为今年的报告的一部分，我们想从行业专业人士那里学到如何在经济衰退或经济衰退的情况下调整他们的技术投资。经济增长的担忧和不确定性通常在加剧，但即便如此，代表北美最大的最有影响力的公司的首席财务官的15%预计经济活动的持续下降。杠杆率很好，利率在行业的青睐，而美国CRE市场的经济和基础CRE基本面仍然保持在坚实的基础上。调查结果显示，如果出现衰退，则认为是可管理的，资本可能仍留在患者身上。

也许是因为这个长期和普遍支持的前景，Cre高管预计，尽管可能出现衰退，科技投资仍将保持在正轨上。超过70%的CRE主管--特别是佩雷投资者/经理、开发商和物业经理-很可能会坚持他们的计划，即使出现经济放缓也能维持或增加总体技术投资。有趣的是，来自CreBroker公司和咨询公司的81%的高管表示，他们可能会保持或减少他们的技术投资，或许是因为现有的技术预算已经很高，或者因为他们进一步走上了技术成熟度曲线，并且认为他们可以在创新上暂停，而不会失去与中小型公司竞争的竞争优势。

总之，我们认为，对技术投资的持续承诺是整个行业对技术处理的一个关键转变，在该行业中，采用一直落后于其他行业：CRE公司最终将技术视为资本分配的基本方面，这将是帮助公司在未来18个月内继续区分其产品、在租户层面上竞争和推动行业长期价值的关键因素。

StevenBandodlik是德勤服务公司(DeloitteServicesLP)的总经理，是德勤地产(Deloitte)房地产行业的高级领导人。Bandodlik提供资本市场（债务和股本）、企业融资、合并和收购、投资、战略、重组和重组以及资产追回方面的咨询服务。Bandodlik拥有30多年的有效、实际操作的房地产投资、金融、发展和资产/财产管理经验，既是领导者又是战略顾问。

吉姆·贝瑞是德勤(Deloitte&Touche LLP)的合伙人，也是该公司在美国房地产业务的领导者。他有超过34年的经验，服务于房地产，建筑和酒店业的公司。