不管客户是进入门店咨询，还是在带看过程中，经纪人都要给客户讲解一些关于房源的信息，客户再通过自己了解到的信息和经纪人提供的信息做出一番比较之后，再去决定自己的下一步动作。为了让自己考虑的更周全，客户会在经纪人介绍房源过程中，不断咨询经纪人自己有疑惑的地方。

因此，经纪人如何把话说的即使不是专业的人也能听懂，就显的特别重要了。1.不夹杂过多的专业术语和法律条文让语言亲切浅显 像一些专有名词容积率、得房率等等，说的再怎么邪乎也抵不过现场看房的实际感受，但是，如果客户听不懂经纪人在说什么，而经纪人又把这些术语描绘非常好，因而会有理解偏差，客户自己在脑海中构思了一个画面，亲临现场看房后发现不是自己想想象中的样子，客户会觉得自己被耍了，而经纪人又觉得委屈，毕竟自己说的也是实话，产生这样的原因不外乎就是经纪人卖弄学问呗。

2.适度交谈，避免罗嗦 大多数经纪人都显得过于健谈，一些经纪人会为自己能不停地介绍而引以为豪，但喋喋不休实际上暗示着经纪人很急躁，而客户也会因此而感到紧张。一旦他们觉得经纪人是在竭尽全力“推销”，就会产生戒心，好像自己将会跳进坑里一样。为避免这样的情况，经纪人应该时刻观察客户的一些肢体语言，并营造出一种宽松的氛围，使客户感到经纪人是在为他们提供服务。

3.尊重客户 即使经纪人觉得客户是多么的无知，也千万不要奚落客户或打断客户的谈话。口头上争输赢的经纪人，大体上来说业绩都不会太好。而要想让自己的业绩蹭蹭蹭的往上涨，对经纪人来说，客户说的每一句话都是重要的。当经纪人表露出或内心有对客户的不屑时，客户一定会感觉到，没有人会把钱交给不尊重他们的人。甚至在之后的交易中还会离经纪人而去，如果在别处成交，也许还会发出这样一句感慨：你的嫌弃，让我终生受益。法则第四条尊重客户即使经纪人觉得客户是多么的无知，也千万不要奚落客户或打断客户的谈话。口头上争输赢的经纪人，大体上来说业绩都不会太好。而要想让自己的业绩蹭蹭蹭的往上涨，对经纪人来说，客户说的每一句话都是重要的。当经纪人表露出或内心有对客户的不屑时，客户一定会感觉到，没有人会把钱交给不尊重他们的人。甚至在之后的交易中还会离经纪人而去，如果在别处成交，也许还会发出这样一句感慨：你的嫌弃，让我终生受益。

4.保持微笑和快乐的状态 把自己和客户放在同等的位置，认真的对待客户的每一个问题，哪怕这个问题看起像小孩子才会问的问题，但是在难以捉摸的楼市面前，谁又不是一个小孩子呢?尤其客户在做出一个人生中最大的购买决定时，内心肯定会很焦虑，这时，亲切的经纪人才容易得到信任。

5.对房源要热爱及欣赏 让客户感受到你对该房源的热爱及欣赏，你对一套房源的态度会感染到你的客户，拿出你所有的努力，帮客户实现一个关生活的梦想。