中国高铁驶向世界,科技固然是核心动能,但除此之外,系统建设服务也是获得诸多国家认可的重要原因,过硬的质量和服务是中国高铁征服世界的关键。近几年随着消费结构升级,家居建材制造企业也在同步思考转型升级,其中由制造商转向服务商,是他们的核心策略。而早在2012年,科顺防水就已提出“服务科顺”理念。

“服务科顺”是多维度的,包括整体服务质量的提高,建立可以直接面对客户、面对业主的服务窗口。例如,行业内率先创建了专门针对堵漏1056服务,直接对业主进行一对一的防水服务;也包括服务速度和效率的提升,建立相应的制度条款,对客户反映的问题及时、最快速的回复和解决。

“服务科顺”的关键,是最快速获取客户需求并满足客户需求,解决客户问题。无论在工程端还是业主端,科顺防水都拥有完善的服务系统,并不断改进,形成更高效、系统的机制。

如何为客户提供更好的服务?除了了解客户需求,满足客户需求更是核心。“蓝•领袖”是科顺防水为打造一支专业、规范的建筑防水施工队伍而实施的人才培养计划,多年前已经开始建设,是行业中领先的培训平台,拥有完善、系统的培训机制。

不仅要百分百优质材料制造,还要为施工提供百分百保障,“蓝领袖”计划是“服务科顺”理念中的重要组成。注重内部员工、建筑工人防水施工培训,将队伍打造成真正的专业防水施工“领袖”。

优质制造与系统服务的结合,让科顺防水成为众多下游企业的合作伙伴。科顺防水与恒大地产、碧桂园地产、万达地产、金地地产、华夏幸福等诸多房产商保持良好合作,并成为深圳地铁、广州地铁、奥运项目、奥体项目、核电、机场、高铁、水利等众多工程的服务商。

科顺防水的服务贯穿合作全程,甚至超越期待。一直以来,科顺防水公司携手中国人民财产保险公司推出科顺防水公司保险体系,其中包括了保障科顺防水公司旗下所有防水产品的产品责任险,以及保障施工质量安全的建筑工程一切险。该保险体系具有受保产品多、承保范围广、受益对象多、具有真实的保险受益保障四大特点,为科顺防水建筑工程施工质量的保障。

当高铁奔驰在各城市间,科顺防水所服务的工程正安稳的矗立城市间遥望其远去,他们共同构成中国闪耀而坚实的力量。大国工匠,中国经济建设需要金领更离不开蓝领,他们的服务是中国经济发展的基石。

科顺防水不仅提供高技术的防水产品,并培育防水服务军团“蓝•领袖”,以产品与服务的结合,打造坚实卓越的工程。大志有恒,筑百年科顺!未来,科顺防水将不断升级更系统、专业的服务,为消费者与合作伙伴提供更高效、安心的合作。