房地产咨询公司Savills与Neurohm合作开展了一项针对购物中心客户的调查，结果显示，一项广泛的娱乐服务和高质量的餐厅不仅仅是靠近购物中心或价格吸引人的餐饮服务。消费者需求的变化导致市场上出现了新一代零售计划：社会购物中心。

什么是社交购物中心？

根据Savills最新报告，社会购物中心被定义为其零售功能不优于其附加服务的方案。这种优势不必与非传统零售商占用的大量空间相关联，而是需要反映在购物中心的整体图像和市场定位中。一个社会购物中心支持社会互动和客户体验。它经常位于工业后站点，通常为公共空间提供绿化。社会购物中心包括当地品牌和主要零售商的独特概念，提供服务和产品，没有替代的在线状态。

MartaMikoinajczyk-pyrar，零售财产管理负责人，财产和资产管理，Savills，说：“社会购物中心主要是休闲目的地，并随着电子商务的增长而发展。这种方案提供在线信道中不可用的服务。”

最近的社会和房地产市场变化对社会购物中心的发展起到了重要作用。自1992年在华沙开设第一家麦当劳餐厅以来，F&B行业已经走过了很长的路，通过电视烹调计划的普及，波兰第一家米其林星级餐厅和华沙的第一个食品市场开放。新技术已经并行发展。此外，在申根地区取消边境管制有助于西方的趋势进入波兰。

JararosarawTuttaj，零售机构负责人，Savills，说：“在波兰零售市场上，HalaKoszyki的开幕一直是波兰零售市场上最关键的事件，因为在2000年向市场交付了Galeriamocktourw购物中心。虽然这两种方案在规模方面是无与伦比的，但它们已成为其他方案的"榜样"。市场上的一切都发生了16年的变化：多路复用和健身俱乐部的扩张，对健康饮食的关注，智能手机以及社交媒体日益普及。所有这些都改变了我们购物的方式和我们对现代购物中心的期望。传统的零售业必须找到一种应对当前消费者需求的方法。这就是社会购物中心起源的背景。”

波兰有社交购物中心吗？

根据Savills的说法，波兹南的StaryBrowar是波兰社会购物中心的前身。它于2003年开业，将零售和艺术结合起来。最近对许多现有的零售计划进行了翻新，试图将其转变为社会购物中心。其中包括Arkadia和GaleriaMokotow，他们已经扩大了他们的食品法庭。

华沙的HalaKoszyki是波兰第一个完全成熟的社会购物中心，酒吧和其他餐饮机构位于其中心地带。它的一个餐厅每天24小时开放，晚上也是一个充满活力的综合体。许多提供办公室、公寓和零售的计划混合使用方案将具有典型的社会购物中心的属性，包括BrowaryWarszawskie、ElektroniaPowijingle(ECPowijingle)和Towwrowa22。

Savills研究负责人WieltaWojtczak说：“具有社会购物中心许多属性的零售计划目前占波兰总零售总额的10%。食品法院和娱乐区占据了全国430个购物中心的一小部分空间。”

根据Savills的数据，波兰拥有15万居民的18个最大城市共有400个购物中心，约765个F&B租户经营近2100个分店。F&B的报价目前约占购物中心可出租面积的5%.建议的水平是20%，但一些购物中心，如HalaGwardii，将完全让F&B经营者。这些城市还有大约210家娱乐经营者租赁400多处房地。

顾客真正期望的是什么？

Neurohm与Savills合作，对1,000多家购物中心客户进行了一项调查，为该报告提供了一个独特的方法，不仅分析了客户的反应，还分析了他们提供答案的时间。这使得Neurohm能够测量他们的态度的情感确定性。

项目协调员PaulinaPoorAwska，分析部门，Neurohm，说：“我们的研究表明，纯粹的情感方面，而不是理性的零售报价或有用的功能列表对波兰人民来说，更重要的是定义一个最喜欢的购物中心。”

88%的受访者称理想的购物中心应该让他们感觉良好。同样的百分比也与属性一致：“离我的朋友和我住的地方很近”。基于这些响应，假设两个属性同样重要是逻辑的。然而，对响应时间的分析显示出惊人的差异：60%的受访者引用了属性“让我感觉好”，而没有任何犹豫，而后者的分数仅为39%。这意味着，根据当今的消费者，只有前一个因素是理想购物中心的真正属性。

调查显示，理想购物中心的基本属性包括：广泛的娱乐服务和高级餐厅。此外，此类零售计划应保证客户的积极体验、主办文化活动并配合客户的“生活方式”。便宜的F&B优惠和紧密接近度被分类为看似重要的。

将来零售市场会是怎样呢？

社会购物中心的概念比传统的购物中心要复杂得多，而且与需要更主动采取行动的房地产经理面临许多挑战。这种零售计划也面临着改变大型城市客户的广告和偏好的风险。因此，属性管理器必须确保客户得到他们所期望的。

新一代购物中心是房地产投资市场上的一种相对较新的产品，因此不可能对其表现进行长期分析。此外，休闲和餐饮经营者对以营业额为基础的租金的偏好是另一个风险因素。然而，投资者不能忽视正在发生的市场变化，他们肯定会密切关注表现最好的新一代购物中心，这些中心很可能很快就会成为受欢迎的投资资产。

“在即将到来的几年里，我们会看到一些大型购物中心的开口。交付到市场的人将远离传统的零售，或者将其与新的功能结合起来，以改善步行和与在线销售渠道的竞争。然而，他们需要一个成功的商业化战略，包括独特的品牌和概念。我们应该记住，波兰市场有有限的能力来吸收这种零售计划”说JarosonawTutaj,Savills.