买房是件喜事，选到自己满意的房子更是喜上加喜，但最近，青岛市即墨区的刘女士，却喜事变愁事， 原本买的是三居室房子，即将交房时却发现有一间卧室“不翼而飞”了，这是怎么回事呢?

“我买的是3室2厅，因为我们是4口人，现在一查变成了2室2厅”。提起这件事，刘女士仍然感到不可思议。

她告诉闪电新闻记者，2017年10月份，她与家人一起去青岛市即墨区岭海香澜郡瑜院售楼处看房，由于房子还没动工，置业顾问就带他们看了各个房型的宣传册，综合考虑自家人口和经济情况后，刘女士选定了一套小高层三室两厅的房子，并很快交了定金。就在一家人盼着住进新房时，让人意想不到的事发生了：“2019年12月15日，到了该交房时，开发商却没有交，我们就到小区去看看。到那里发现小书房只有95厘米宽，这个时候才开始留意网上的备案信息，发现这套房子是2室2厅1卫，少了一个书房。”刘女士说，这间书房可以当作卧室用，相当于少了一间卧室。

图为刘女士提供的所购商品房宣传画册 图片来源：闪电新闻

明明看好的是三室的房子，怎么突然就变成两室了呢?是不是自己找错了楼号?带着这些疑问，刘女士立刻联系到了买房时的置业顾问，但置业顾问却表示，刘女士看到的两室的房子，就是她之前选好交了定金的那套，至于为什么会变成两室，她也不清楚。而此时，又有许多业主发现了房子的问题，随后，他们共同找到了岭海香澜郡瑜院的开发商。然而，开发商的回答让刘女士彻底“死了心”：“当时一共三十多个户型，有五个户型出现错误。”开发商表示，出现错误的户型其中就包括刘女士购买的那套，之所以会出错是因为盖房子太着急，把图纸弄错了。

图为刘女士与置业顾问的聊天截图

图为刘女士提供的所购商品房《房屋测绘报告书》

开发商这样的答复让刘女士感到荒唐，她表示当初考虑买房就是因为家里人口多，想改善一下居住环境，如今开发商的一时“粗心”，不但没让他们住得舒心，反而又给他们添了堵。想到这些，刘女士坚持要求换成三室的房子。“我提出来的要求就是我要换一个，这个房子我们一家住不开，我要换一个三室的房子。”但开发商却告诉她，她购买的这座小高层已经没有三室的房子，如果换只能换洋房的，但必须按照现在的价格购买。

“当时买这个房子的时候，我交了首付交了66万，其实那个时候已经没有钱了，如果我手头很宽裕的时候，我就不会买13层的房子，我就直接买那个5层就好了。”开发商的回答让刘女士更加气愤，明明是他们有错在先，现在却让业主来为这个错误“买单”，但眼看着房子已经盖好要交房了，当务之急就是考虑如何补救，既然换房不成，那能不能赔偿呢?“我这个房子给我改了户型不适合我居住，你又不能给我调换，那怎么解决?只有赔偿，房企说了，不可能赔的。”刘女士告诉闪电新闻记者。

多次协商未果后，刘女士决定投诉到监管部门，她先后拨打了青岛市即墨区12345热线与青岛市12345热线，均未得到答复。随后，她又拨打了山东省级政务服务投诉热线，也没有回应。

针对刘女士反映的问题，记者拨打了青岛市即墨区住房和城乡建设局相关部门的电话，截止到发稿时，电话仍未接通。

编辑|郑直 王嘉琦