公摊建筑面积是指由整栋楼的产权人共同所有的整栋楼公用部分的建筑面积。包括:电梯井、管道井、楼梯间等等。近日，西宁市民韩女士向我们反映称，2019年她在西宁市香格里拉城市花园七期买了一间108.43平方米的商铺，但是交房时她却发现该商铺的公摊面积就达35平方米，价值达70多万元，同时据韩女士反映，购房前工作人员并没有告知她公摊面积会有这么多，因此对于此次购房她很不满意。

据韩女士介绍，去年她在香格里拉城市花园七期买了一间铺面，是一拖二的格局，预测商铺面积108.43平方米，当时售楼部销售人员告诉韩女士，铺面上下两层的面积一样大，也带韩女士看了房，但只看了一层，韩女士也没有多考虑，在对房源比较满意的情况下，韩女士便交了全款与西宁伟业房地产开发有限公司签订了预售合同，但在交房的时候，韩女士却发现商铺多出来了35平方米的公摊面积。

韩丽华 西宁市民：他说是8月份交房，然后延期了10月份交的房，10月份交房9月份我就发现这个房子不对了，上面多出一个消防通道，然后10月份交房的时候我才发现有35平多的公摊，35平的公摊相当于我们自己掏了70多万，一个公摊的面积。合同就写了个108平，啥都没有，公摊也没有，消防通道也没有。

韩女士告诉记者当时买房时，销售人员并没有提前告知公摊面积的大小，合同上也只写明了预测建筑面积。现在平白无故多出了35平方米的公摊面积，这让她无法接受。随后她也找到了售楼部工作人员进行协调，但工作人员表示可以调换商铺，但如果要求退房则要按照合同约定执行。

韩丽华 西宁市民：我找到售楼部就是9月份就开始找，我找他的时候一直在协商，他现在不给我解决，然后说让我换房，换房的换的地方我没相中，而且地点也不好，还贵，所以我现在要求他，我说我不让他赔偿，我说你现在就是把本金给我退了也可以，他现在本金也不给我退，完了朝我要违约金。

现在不仅本金无法退还，如果退房还需要支付违约金，韩女士认为对方的做法并不合理。

韩丽华 西宁市民：我当初买的时候他隐瞒事实了，没告诉我有那个消防通道，你如果告诉我有那个消防通道的话，我有权选择要与不要，我还可以选择别的地方，我现在说别的地方也没有啥也没有，而且我现在就是说从9月份开始到现在知道这个问题了，我成天睡不着觉，我现在已经严重抑郁了。现在我就要求他们给我退房，不给我退。就是说你把本金退了就可以了，我不需要你赔偿我多少。

而在采访中记者也发现，还有几家购买了商铺的买家，对于公摊面积也有异议。一同前来的侯女士告诉记者，去年12月份她也购买了一间商铺，当时销售人员告诉她几间商铺的门头宽度都是一样的，于是侯女士选择了一间118.62平方米的商铺，可在交房时却发现，该商铺与之前销售员的描述并不相符。

侯争艳 西宁市民 ：等11月8号的时候通知来收房，然后我们家的那个商铺的那个门明显的比旁边两个要小，我们就去找那个销售顾问，刚开始是找施工的，施工方的跟他说不能改了之后，他就跟我说，我们只是给你答应的里面是一样宽的，最后经过我们测量也是他们施工方测量，我们的里面也比旁边的两个铺面要窄，我就觉得他这个是出于欺诈的。

同时侯女士介绍，销售人员当时没有提供具体的公摊面积数据，只是给她发了一张房源明细表，写明建筑面积和套内面积均为118.62平方米，双方的认购合同上也只写明了预测建筑面积，其余数据都没有填写。事发后，侯女士也找过售楼部工作人员，但由于双方协调无果，事情一拖再拖。

侯争艳 西宁市民 ：因为我们到现在网签合同也还没有签，只是当初交了钱之后跟我们签的是一个认购协议嘛，前面通知去签了，但是上面的公摊面积是30多，我觉得我们是作为消费者，我们在购买之前跟你要这个数据你一直都没有，然后到现在又这么多我觉得这是一个欺诈，完全就是一个欺诈。我现在就希望他们也能给我一个交代，就是给你一次一次一次往后推，只有我们去找他，他们根本没有一个拿出了一个解决问题的一个态度。

那么韩女士购买房屋时，销售人员为什么没有全面细致地提前告知其房屋的公摊面积等具体细节问题呢，相关责任又应该由谁来承担?随后，记者也来到了西宁伟业房地产开发有限公司的售楼部了解具体情况。

现场：

售楼部工作人员：我们该协商，该解决，你说你要换，我们也是给你换了

韩女士：但是我看它不便宜也不合适，

售楼部工作人员：但是你自己也看了，就按合同约定走。

韩女士：按合同约定我就问我哪块给你们造成损失了，是我的违约还是你们的违约，你管我要违约金，现在你们给我造成伤害，给我造成损失了，我不要求你们赔偿，200多万在这一年了，我不要求你们赔偿。我只要求我的本金都不给我。不是逼我死呢嘛，你不是比人绝路了嘛 。我已经找几次了，我从9月份就开始找你知道吗?我现在严重一直白天晚上睡不着觉，9月份开始我就成天睡不着觉，闭着眼睛就是这些事，现在我不要你们赔偿了，也不要你们违约，我只要我的本金都不行，你还想我怎样。我从9月份开始一直找他们，我实在没办法了。幸亏这个聊天记录还没有删除，明明你们给我发过来，建筑面积和套内面积到现在，多了三四十平方米，老百姓的钱这么好骗呢。

由于双方僵持不下，韩女士情绪过于激动，当场晕倒在地。所幸经医护人员检查，身体并无大碍。随后，该公司的相关负责人也来到了现场，但对方拒绝接受采访，并表示对于客户存在的争议，他们将按照双方的合同约定执行。

那在双方多次协调无果的情况下，消费者又该如何维权?针对此事，记者也采访了相关律师。

马岚 青海升茂律师事务所 律师：首先双方在签订合同时，要看有没有隐瞒对方或者是虚构事实的这样的情况，那么在本案当中的双方关系的情况来看，他们在签订合同时，仅对建筑面积做了一个约定，实际上在合同当中对于它的套内面积，也就是我们通常所说的，除去公摊的部分或者公摊的面积有多大，是没有约定的，是留白是空白。那么对于买方购房人来讲有一个很大的存在的风险和隐患，那这个空白处是不是有可能被人随意填，或者等于说你默认了认可这个公摊是多少的面积，那么这对于买方来说一定会是一个风险，作为买方一定要在这个合同留白或者把空白的合同给予对方时要慎之再慎。

律师表示在购买房屋前作为出售方，有义务将房屋的详细情况告知买受方，那么作为买房人也有权利主动要求去现场查看所购的房屋，双方在行使这个权利时都要积极主动。而由于前期没有沟通好而出现的争议，双方理应都存在一定的问题。

马岚 青海升茂律师事务所 律师：因为在这个事件当中，双方对于合同留白以后，对不确定的部分是存在争议的，那么这个责任双方都有，一旦这个案子双方僵持不下有可能会起诉到法院，那法庭最终在认定也会考虑双方的过错程度，以及结合咱们市场的一个惯例，然后来评判它的这个是不是合理，或者是合同有没有达到解除的条件，哪一方承担的赔偿责任会更大，这些都会根据具体的情况做一个公正的裁决。

那么在购买房屋时，应该如何避免产生争议呢，律师也给出了相关建议。

马岚 青海升茂律师事务所 律师：我们在这里想提醒消费者注意这么几点，双方在签订合同时出卖方买受方，一定要详尽的去阅读这个合同的相关内容，做到这个合同的内容是明确知悉的，尤其是在合同当中有一些空白，可能需要你去补填的，那在合同留白时这是一个非常大的隐患，你尽量不要去留空白的部分，可以注明此处无合同正式内容或者是直接用斜杠覆盖，那么就是说双方对这一块是明确的，如果有留白也不要留给对方，在双方对这部分的内容确定下来以后。尽快地补全，补全以后双方才将这个双方合议签订好的合同互相交换交给对方。