2020年,河南郑州再入全国新一线城市榜单并位居前十,这个国家交通枢纽、中原城市群中心城市硬核的发展速度让人不禁对河南刮目相看:“河南老乡,真中!”

当然,郑州能跻身新一线城市,靠的绝不仅仅是发达的交通,其生活多样性、人口活跃度同样是有力的竞争因素。2019年,郑州发布“东强、西美、南动、北静、中优、外联”的发展规划,希望提升城市品质和多样性,让居民的生活更加丰富;2020年,郑州发布了《郑州市人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》,其中提到为了推进生态宜居可持续化,要求打造基础设施智能化、社区治理精细化、社区服务多元化的“高品质智慧社区”。

这与美盛地产集团(以下简称“美盛”)的规划不谋而合。美盛招商运营总监胡漫天曾提到:“地产商应以智慧社区为前沿阵地,主动谋求发展,以智慧社区为阵地,积极融入智慧城市发展大势。”2020年,美盛与华为签署合作协议,共同推进智慧社区建设,为美好生活再添数字智慧。

智慧社区建设:是“成本黑洞”还是美好未来?

随着楼市竞争日益激烈,越来越多的房企开始思考如何提高社区管理与物业服务质量,做好存量经营变成了房企必备的“生存技能”,但建设智慧社区仍然是一个需要做足准备的选择。一些开发项目业态十分复杂,住宅、公寓、酒店、写字楼、商业综合体多业态叠加,应用场景将多达百个,如果没有一个明确的建设规划和落地方案,盲目的APP、智能终端堆砌将让智慧社区建设化身成本黑洞,这对一个中型本土房地产企业来说无疑是“噩梦”!因此美盛选择了具有成熟建设经验、生态能力强的华为作为智慧社区建设的伙伴来提供咨询规划服务。

迈向数字化转型的新赛道

在华为看来,为房地产企业做智慧社区的咨询规划与普通的企业管理咨询不一样,是在帮助房地产企业换赛道,实现数字化转型和智慧化升级。为此,华为为美盛提供了一个完整的转型升级商业闭环规划:从顶层设计,到落地建设,再到持续运营。同时,华为与美盛共同组建了联合工作组,全流程持续辅助项目落地。

华为的咨询规划团队通过深度调研访谈,项目组共收集汇总6类47条智慧场景设计思路,与集团高层、员工分别从儿童教育、医疗健康、安全放心、便捷生活、物业管理、商户服务等方面交流智慧社区场景设计,并从美盛的客户群体中收集了368份调查问卷,对智慧生活的需求进行了分析,最终整理出美盛智慧社区蓝图规划作为美盛智慧社区建设的参考。

心有蓝图,脚踏实地

在建设规划的过程中,华为对每一个数字化、智慧化场景进行了详细的规划和设计,同时构建出能力蓝图保证该场景可实现,最后再建立评价指标体系,保证场景的可运维、可优化。

以社区智慧图书馆场景为例,美盛希望以社区图书馆为载体,为儿童及成人业主打造浓厚的学习、阅读氛围,辅以丰富多彩的文化活动,令图书馆成为业主的文化纽带,共筑温馨、有人情味儿的社区社交环境。在社区图书馆场景中,大人可以在成人阅览区通过APP预订会议室、培训服务、获取电子书;儿童及青少年可以在儿童青少年阅览区学习并获得积分奖励,在社区足不出户申请借阅市图书馆的书籍。针对此场景,华为对物业的管控能力、应用的服务能力、工作人员的业务能力提出了相应的要求建议:物业与第三方团队的合作、积分的赚取使用机制设计、线上线下一体化服务、图书馆及书店的对接等;美盛可根据客户满意度、运营成本收入、月活跃度等指标来进行持续的优化与运营。

蓝图示意,最终效果以实际建设情况为准

美好的智慧场景自然不是天马行空的想象,华为还提供了云(华为云社区数字平台)+智能边缘(客流统计等AI能力)+前端设备(摄像头、扫码终端等)的完整ICT解决方案来支撑社区图书馆的建设。

让愿景照进现实

完整的蓝图需要稳步推进的建设规划,华为归纳出社区智慧大脑、智慧医养、智能出行等重点项目,建议美盛在2020~2025年间分成3个阶段进行建设:

第一阶段,聚焦重点项目,完善智能门禁、智能摄像头等基础设施,建设社区数字平台,为社区的整体态势感知和运营管理打造完备基础;

第二阶段,基于业务应用,持续完善社区数字平台和社区智慧大脑的功能,通过与业主的互动持续优化、丰富智慧场景;

第三阶段,社区数字平台和社区智慧大脑完备,形成长效的运营机制,发挥辐射效应提升美盛的品牌影响力。

目前,美盛智慧社区的顶层设计已经完成,落地建设工作稳步进行,美盛的美好愿景与华为及合作伙伴丰富的行业数字化转型经验相结合,让这座便捷安全,教育与生活融为一体,有温度的智慧社区得以初见雏形。

美盛与华为在郑州这座“新一线”城市中的探索与实践让业界看到,智慧社区并不是一线城市的专利,更不是地产巨头手中溢价的工具,而是可触及的、未来城市生活的趋势。郑州的智慧城市建设正在如火如荼进行中,为市民带来更多获得感、幸福感、安全感的同时,也将对智慧社区提出更多的要求。作为数字化转型的“懂行人”,华为将利用自己新型智慧城市建设的经验,与众多合作伙伴一起为郑州、为河南的快速发展添砖加瓦。