长期以来，二手房买卖过程漫长复杂，签约过程不仅费时费力，还容易出现买卖胶水的情况。4月8日，科控股股份有限公司深圳站正式上线“新一代签约服务”，在深圳率先实施“集中签约”形式。全市共设置12个签约服务中心。选择在这个渠道买卖的买卖双方，会在“签约经理”的指导下签订合同，解决签约中的危险问题。深圳市房地产中介协会秘书长张远认为，合同服务中心这一新的服务形式有望促进整个行业的健康发展。

鹏城出现新一代签约服务

“合同服务中心的本质是重构房地产销售过程的链条，打造一个独立于服务提供者和买卖双方的场景，最大限度地实现公平、公正、公开，在很大程度上避免签订合同的危险。”在4月8日下午的新闻发布会上，科控股股份有限公司新住宅服务中心负责人表示，集中签约可以解决销售合同签订中的危险问题，也有助于商家增加信任，减轻负担。记者了解到，目前深圳南山、南油、龙华已有12家贝壳签约服务中心，将于5月底前陆续投入使用。这些签约服务中心都设置在各行政区核心商务区的中心，方便买卖双方在签约中心签约。

此外，在传统的二手房买卖过程中，我们主要依靠商人的调解来引导买卖双方进行谈判和签订合同。商家的专业能力和服务水平不同，在签约过程中和签约后对服务流程的把握程度也不同，导致签约问题不细致，立场不客观的现象。新趋势催生新职业，“签约经理”在房地产业务中的角色应运而生。

据介绍，在整个签约过程中，签约经理会协助房地产商解答签约前、签约中、签约后的相关问题，并提供包括防范买卖风险、解答买卖问题(政策、贷款、过户、税费)等咨询服务。它独立于商人和买卖双方，具有更强的客观性和更强的专业知识储备，可以弥补一些商人常识的不足，使签约过程更加规范。记者在发布会上了解到，目前贝壳深圳共有42名合同经理，其中90%以上拥有一个以上学位，国内985、211等高校和海外留学生的比例超过45%。“他们不仅拥有法学、金融学等专业的高学历背景，还经过了严格的专业签约培训。”宋兴华证明了这一点。

有望促进整个行业的良性发展

深圳市房地产中介专业协会《2020年房地产中介服务及职业标准情况》报告显示，2020年二手房销售投诉高发主要集中在“买卖信息凝胶”和“资金凝胶”，占比分别为59%和35%。与此同时，买卖信息集中在五大问题上，即房屋情况、合同条款、相关服务、上市广告和租赁。它的由来正是因为二手房买卖触及到了税费、学历、户口、装修、甚至婚姻关系、家庭成员财产等各种信息，买卖过程中很多信息随时都可能发生变化。但资金胶着主要是收费项目不明确、存款和佣金纠纷造成的。

深圳市房地产中介协会秘书长张远表示，“合同服务中心”的新测试将重点关注合同签订过程中可能出现的各种危险。提供统一的合同服务后，在合同签订过程中会加强标准化、透明化、规范化，从而提高销售服务的效率。这也带来了更大的不利因素