回顾2020年，龙光服务交出了一份亮眼的答卷，规模发展势头强劲，合同管理面积突破1亿平方米，服务业主超100万，在全国物业服务企业综合实力百强中排名第15位。同年，龙光服务还完成了以基础服务为口碑、增值服务为利润、智慧科技为体验、新零售为营收的服务生态格局四维一体、复合共生的战略转型。

合同管理面积超过1亿平方米

2020年，龙光服务市场快速扩张。11月，龙光服务合同管理面积突破1亿平方米，服务业主突破100万人。

龙光服务2020年规模增长翻倍，覆盖粤港澳大湾区、长三角核心都市圈、西南、中部城市群等中国最具价值的核心区域。目前负责225个项目，为住宅、商业、酒店、银行、写字楼、学校、医院、工业园区等提供全周期、全链条的物业管理服务。并承担城市空间运营，包括市政、公共建设、公共资源和物业管理等。

龙光服务坚持“质量为本，锻造未来”的理念，构建以客户为中心的企业价值观。在小区内，龙光服务树立了“优秀管家”的管家品牌，为业主提供温暖、温馨、温柔的360度管家服务，全方位打造有温度的小区。

在项目现场，龙光服务提出“五星级礼宾”高端服务理念，通过“看、听、闻、尝、触”客户联系服务的实践，提升客户体验。

物业管理的专业精神和服务客户的诚意，为龙光服务在业内树立了良好的口碑。在2020年5月发布的“2020年中国物业服务企业100强”榜单中，龙光服务位列第15位，荣获“2020年中国物业服务企业100强成长龙头企业”和“2020年资本市场值得关注的物业服务企业”称号。

技术为增值服务赋能

随着管理面积更大、专业水平更高的多元化新场景的形成，物业管理行业有了更多的科技需求。比如在服务城市更新等场景时，公司需要利用科技手段，扩大每个一线人员的服务半径，提高服务响应速度。

龙光服务以科技赋能，为车主提供更便捷、更智能的手机APP系统龙光汇、手机开门系统、一键车锁系统、在线服务报修系统、醒目的管控系统，以及行业首创的—— V4.0的LBS定位服务。业主一键发起需求，离业主最近的管家马上响应，快速高效实现服务一键到位的承诺。

在提高效率的同时，科技的应用也让物业增值服务有了更多的成长土壤。增值服务方面，龙光服务2020年营收较去年同期增长近一倍，社区电商完成平台上线，短短两个月就突破百万用户。

年初同样的服务创造了价值，龙光服务合同管理面积破1亿平方米

因为贴心的基础服务，龙光服务的增值服务才能爆发。据悉，在2020年上半年防疫最艰难的60天里，龙光推出“菜篮子”团购服务，将生活必需品点对点送到业主家门口，为社区电商的推广打下坚实基础。目前，在业主增值服务方面，龙光服务通过自主运营和平台整合，以“品品旺旺”提供房屋租售、小区家政、社区电商等全生命服务链产品。

2020年，房地产行业将被重塑