李信祥

日前，青岛市住建局等七部门联合发布《关于支持物业服务企业开展中介服务促进房地产中介服务行业健康发展有关意见的通知(征求意见稿)》，明确鼓励物业发展房地产中介服务，实现线上交易服务，支持物业服务企业做大做强。据了解，虽然近年来不少物业公司涉足中介行业，但青岛鼓励物业开展中介服务仍是一个全新的思路。征求意见稿一出，立刻引起了物业和中介行业的热议。业内人士表示，青岛的政策具有很强的试点性质，如果能涉及到这样的业务，实际上会对整个物业行业造成很大的变化。

政策、资金和技术支持三个方面

据青岛市住建局相关负责人介绍，为充分发挥物业服务企业服务就近、熟悉、可靠的优势，方便业主进行房地产交易，提高交易安全性，促进房地产中介服务业健康发展，该局牵头起草了《通知》号文，积极引导物业服务企业逐步改变单纯依靠物业服务费牟利的传统模式，拓宽服务范围，开拓新的经营模式。《通知》的主要目的是帮助物业服务企业解决中介和网上签约所需的政策、资金、技术等问题。政策原则是“鼓励和支持”。物业服务企业可以扩大自身经营范围，增加“房地产经纪”、“非住宅房地产租赁”、“房屋租赁”等业务内容，为房地产开发企业销售新房、为业主转让、出租物业专有部分开展中介服务；资金原则是“合理收取”财政奖补。物业服务企业除按照中介合同收取费用外，对办理房屋租赁合同表现突出的企业，将按规定给予财政补贴或奖励；技术原理是“训练帮助”。住房主管部门向符合条件的物业服务企业提供房屋转让、租赁、抵押等房地产交易服务平台。该平台为物业服务企业提供网上信息查询、房源核查、网上签约、政策咨询、投诉建议等服务。为物业服务企业推广房屋、房屋估价、寻找客户、网上看房、促进交易中介活动提供便利，逐步实现房屋转让、租赁和交易中介活动。同时，鼓励物业服务企业通过加盟、合并、重组等方式开展房地产中介服务，发展一批以品牌为龙头、以资本为纽带的现代物业服务企业，实现跨区域、跨行业、跨所有制、连锁扩张。

房产中介有天然的优势

政策出台后，引起了业界的广泛关注。

国鑫上实物业于2020年成立国鑫物业租售中心，并于10月开始初步运营。专业从事房地产中介业务，包括对辖区小区业主闲置房产、车位的租赁、购买服务，为广大业主提供二手房买卖、房屋租赁、银行贷款、产权转让等专业房地产服务，是公司全新的增值服务项目。国鑫上实物业资产有限公司负责人江波涛表示，物业开展中介业务有天然优势。一是物业每天与业主和房屋打交道，以便更好地了解房屋乃至整个社区的潜在信息和优缺点，往往能给出很多中介不知道的信息，而这些信息直接影响到居住的舒适度。二是业主的对象

有信任感，和业主通过业务来处理，

在清洁、安全和工程维护等各种无缝连接中，

增加与业主的沟通机会。设置专业

微信号还是微信

金、宣传等专业方面都与中介公司存在关联

设置差距。

金地悦丰租赁部经理王爽告诉记者，金地青岛公司租赁部成立于2019年底。长期未涉足行业，有3套租赁交易，业务主要以车位租赁为主。金地在济南、烟台的中介业务发展良好，在国内多个项目的市场份额已经超过中介，成为业主置业的首选。目前，青岛管理的项目大多处于限售阶段，房屋交易流程相对滞后

复杂，所以还没有房子出售。

与中介公司相比，物业的优势还是很明显的

显然，业主对物业有高度信任，并将其出租

对于出租屋，物业管家会定期检查租金

客居条件，确保业主财产安全；过去的事

买房的新业主可以随时来物业

服务中心解决售后问题。王爽说，“我

我们的宗旨主要是为广大业主提供方便

李，目前遇到的最大困难是，这种模式刚刚出现

刚开始专业上还存在一些不足。这里的政府

相信后期政策支持会越来越好，真的

可以解决业主租房买房的问题。"

青岛龙湖物业发展中介服务比较早。自2018年下半年以来，它已经为不少于500名客户找到了温暖

家。据该公司相关负责人介绍，物业推出中介服务初期，由于客户不太了解，所以获客上有一定难度，随着租售中心工作的开展，得到越来越多业主的认可。此次政策的出台，将更加肯定物业公司在中介行业的位置，让更多的客户选择通过物业租赁、买卖房屋。

物业行业将现大变局

对于物业企业涉足中介行业，贝壳找房青岛公司相关负责人表示，物业公司做中介服务和贝壳平台合作的中介品牌相比，其实是各具优势的。物业的优势是深入社区，比较垂直;贝壳平台的中介品牌服务范围更广泛，房客横向资源的匹配效率更高，且服务更专业。青岛市住建局此次发布《通知》的最终目的是为了行业发展，给消费者提供更好的居住服务。最终哪种模式更受欢迎，需要消费者用脚投票。但这也给中介行业提供了一个新思路，物业干房产中介和贝壳合作经纪品牌，很有可能会在未来形成另一种合作形式。物业的纵深垂直发展，贝壳的横向广度发展，这一横一竖，怎么更好的连接起来，还是需要一些有实力沉淀和专业积累的平台去带动。贝壳很欢迎行业创新，也愿意在这样的创新中发挥好带动作用。

易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，此次政策提及了物业公司开展中介业务的内容，属于行业比较新的一种转型，确实值得关注。此次政策对于物业企业涉足中介业务给予了多项支持，可以看出，实际上其明确了物业企业的经营范围扩大、房管部门的支持、物业企业的兼并重组等内容，应该说具有很多创新性。此次政策的出发点在于，培育壮大新业态新模式，加快以新业态新模式引领新型消费发展，这里提及了三个“新”，即新业态、新模式和新消费。青岛的政策具有很强的试点性质，也是全国比较罕见地明确支持物业公司转型做中介的城市。尤其是今年各类物业公司上市力度较大，当前有34家物业企业已经上市，本身就对此类物业企业有很大的启发。若是此类业务可以涉足，实际上会使得整个物业行业出现大变局。对中介机构来说，需要密切注意此类变化，尤其是竞争市场的变化;对购房者和业主来说，对于物业公司的理解也需要关注。后续若是青岛的政策能够通过，不排除十四五期间物业企业转型做中介成为一个热点内容。