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1、你先申请换货，然后打电话给客服问一下怎么退换货，并跟他说明情况，这个书是怎么回事。

2、一般的话客服会给你申请补张礼券，比你的书价格要高，然后你再重新买一本。

3、上次我买的书缺页客服就给我补了张礼券，不要态度很强硬，语气好点，客服也是人，你好好跟他说他会体谅你的。

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