关键绩效指标的(关键绩效指标是什么)
2023-10-15 00:22:03
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导读 大家好,小房来为大家解答以上的问题。关键绩效指标的,关键绩效指标是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、通常来说,关键...
大家好,小房来为大家解答以上的问题。关键绩效指标的,关键绩效指标是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、通常来说,关键绩效指标主要有四种类型:数量、质量、成本、时限。
2、在确定关键绩效指标时,要回答这样一些问题:1.通常在评估工作产出时,主要关心什么?(数量、质量、成本、时限)2.怎么来衡量这些工作产出的数量、质量、成本、时限)3.是否存在可以追踪的数量或百分比?如果存在这样的数量指标,就把他列出来。
3、应把握的要点:1.把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来,以全局的观念来思考问题;2.指标一般应当比较稳定,即如果业务流程基本未变,则关键指标的项目也不应有较大的变动;3.指标应可控制,可以达到;4.关键指标应当简单明了,容易被执行,为评估双方所接受和理解;5.对关键绩效指标要进行规范定义,可以对每一个关键绩效指标建立“关键绩效指标定义表”或“绩效指标辞典”6.确定评价指标以科学性、针对性为前提。
4、另外,鉴于不同职位、不同部门的工作要求有所不同,对各部门负责人的关键绩效指标考核有不同的侧重点,应区别对待。
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