良好的关系可以导致重复的业务和引荐，并提高公司的声誉和信誉。

客户服务专家杰夫莫瓦特(Jeff MOWATT)说：“如今，客户的业务不断增加，这意味着你和你的团队成员必须很容易做生意。如果你想改善企业客户的客户体验，莫瓦特的这四个技巧会有所帮助。

好的服务是不够的。

莫瓦特说：“如今，客户在家里和工作中忙于各种需求，他们的移动设备分散了他们的注意力，以至于他们甚至不再注意到‘优质’服务。”他们注意到的是服务水平低或者优秀，你的公司需要提供后者。他说：“他们必须打动他们，激励他们评论或谈论你的服务。”

请说清楚。

由于您的经纪人旨在提供卓越的客户服务，因此有必要详细说明您的营销和服务交付。你需要说什么才能让你在竞争中脱颖而出？莫瓦特为实现这一目标提供了建议：“要有创造力。承担计算好的风险，测试不同的经营方式。扰乱你的市场。给客户一些不同的话题。”

像编辑一样思考。

你不想用太多的房地产术语或太多的数据来迷惑不知所措的潜在客户。分解信息，使其对公司的买方和卖方都有意义。让你的网站成为一站式商店，用有助于你的目标市场的术语阐明交易流程、常见问题和市场数据。莫瓦特说，你的经纪人的工作就是分析客户的需求，然后研究哪个选项(比如房产类型或者社区)最适合满足这些需求。有时候，如果顾客被物业压得喘不过气来，他们可能会不知所措。莫瓦特建议尝试以最简单的方式一次显示两三个选项，让客户的决策更容易。

承认你错了。

如果交易出错失败，不要责怪客户。在当今的社交媒体时代，一条不好的评论会迅速传播，严重损害你的声誉。你想避免处于伤害控制的末端。“组织承认错误比以往任何时候都更重要，并在出现服务延迟时立即纠正错误。”莫瓦特说。“聪明的服务提供商已经做了算术，知道为客户做正确的事情比让不满的客户毁掉你的品牌要便宜得多。”确保您的经销商愿意接受错误。创造一种鼓励他们勇敢承担错误的文化，并提供减轻他们给客户带来的压力或不便的方法。他说：“这意味着培训团队成员，这样即使出现问题，他们也能恢复客户的信任。”