中房报记者 徐妍 北京报道

“未来一两年线上营销的占总成交比例将在50%~60%，开发商的自主营销线上化能力已经进入快速提升阶段。”

一场疫情让房地产行业一度“冰封”，在行业积极自救下，全新服务形式、线上化发展迎来新发展契机，对行业的复苏起到至关重要的作用。

58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳在接受采访时表示，开发商自主营销线上化已经成为新趋势。赵彤阳预测，开发商线上营销体系中，线上增量占比在20%~30%，品牌影响力带动线上老客户带新客户的比例在20%~30%。

中国房地产报：目前房地产营销线上化已经发展到什么程度，头部房企的覆盖面有多大?购房线上找房的实际转化率有多高?

赵彤阳：房地产营销线体系已经可以通过数据库管理能力，精准聚焦目标购房群体，借助AI算法等技术手段，在开发商、项目房源、用户之间进行精准匹配，全面提升线上营销效率。对于传统房地产开发企业来说，与房地产平台的合作，是用最短的时间和最小代价来实现目标的有效方式。

就我们的平台而言，现在已基本实现全国百强房地产开发企业的合作覆盖，恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福、新城、中海等均是核心战略合作伙伴。

值得一提的是，从今年2月以来，用户在线上的找房需求增长了50%以上，用临感VR看房线上找房的占比上升了80%。以今年7月份数据为例，2020年6月，某合作楼盘在安居客上开设官方旗舰店。7月，通过电话+微聊+订阅报名+VR带看等连接形式，通过安居客成交的用户占楼盘当月实际成交用户的20%。以安居客最新的“全民挑房节”数据为例，仅7月28日至9月3日一个月左右的预热阶段，新房会场线上成交总金额便已经突破200亿元。

中国房地产报：随着房地产营销线上化的加速，渠道带来的压力也引发营销环节的一些角色错位。应该如何理解开发商与平台、渠道公司之间的关系?

赵彤阳：房地产营销应当回归本质，不同角色间达成良好的专业分工及合作氛围。对于开发商企业来说，应修好内功，做好产品，对于平台，通过自己的产品和服务，帮助项目楼盘积累一定的自有客户。作为补充，渠道公司则利用自身的大数据和市场理解能力，寻找差异化客户，并且以一种公开、阳光的方式。我们也在推动这样的环境，推动房地产行业如何更良性地、合理地卖房，一家互联网公司是有这种行业责任和企业责任的。

中国房地产报：房地产线上营销的迅速发展，会给开发商带来哪些影响?平台商又应该如何顺应这一发展机遇?

赵彤阳：线上营销平台要帮助开发商项目楼盘达成全流程线上服务、提升自主营销占比以及实现线上成交三个功能点。房产销售线上化转移催生了新的房地产营销生态，无论是从获客角度，还是运营维护均向线上不断转移。线上营销平台以线上流量运营优势经验，通过自身线上运营和后台产品工具，帮助售楼处项目吸引更多的全新客源、老带新客源，极大降低营销渠道费用的支出。借助一系列智能工具，顺畅打通在线成交流程，并让线上获客的实际成交比例实现质的飞跃。

作为平台商我们希望在不断升级新基建设施的过程中，能够推动开发商的管理方式、人力配置和组织结构也发生转型，进而匹配向内驱服务型企业转变。如何在非常复杂去中心化的新媒体环境中，让最难获客的群体集中在一个平台上，来降低所有开发商以及相关产业做在线化营销的成本，用最好的智能化工具来提升大家的管理效率，这是我们的目标和方向。