12月1日，58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳出席2020年华夏房地产投融资高峰论坛，发表了以破解新房营销难题为主题的演讲内容。在对安居客新房官方旗舰店进行生动现场演示之余，赵彤阳对行业出现的新问题、新挑战分享了58同城、安居客的新模型和解决方案。赵彤阳表示，“58同城、安居客希望在新基建推动的过程中，能推动开发商的管理方式、人力配置和组织结构也发生转型，进而匹配向内驱服务型企业转变。”

作为国内领先的房产信息服务平台，安居客重磅推出新房官方旗舰店，为开发商提供多种形式的线上营销手段，实现房屋交易过程线上无差异化展示。通过不断优化升级系统，提升行业基础服务能力，为平台商家和用户进行提供更优质的服务输出。

助力购房者透明决策，为用户购房提供精准连接

传统的买房过程中，购房者要花费大量的时间和精力，从找房到看房，到对比选房，跟房产销售人员要优惠，再到最后拍板付定金，这是一个漫长冗杂的过程。但随着房地产线上化趋势的崛起，购房者的买房认知和行为正在发生深刻改变。

相比以往的单个营销环节，购房者们更为关注线上体系化的保障与服务。安居客对购房客户线上路径进行模型解析，数据显示，在访问数量方面，在成交前60天内越接近成交日，访问量越大;访问深度方面，成交用户访问深度是整体访问深度的2.7倍以上;访问内容方面，越接近成交，户型子页，周边配套的浏览占比越高。

安居客长久的跟踪数据显示，90%的购房客户进售楼处前在线上必留痕迹，这也形成了全新的购房客户线上路径模型。致力于通过产品和服务创新不断优化用户的网上购房体验,安居客推出新房官方旗舰店服务。不止让购房者选房时省心省力，减少外出看房的麻烦，在房源信息透明度上实现大幅提升。

安居客新房官方旗舰店推出的“一房一价”服务，实现了新房楼盘线上信息透明化，由开发商直连没有中间商赚差价，从源头保证品质。一房一价的体系下，每一个房间都标注开发商售楼处提供的实际销售价格，公开、透明的信息呈现方式，可以让用户更好的挑选符合自己需求的房源，更主动、直接联系售楼处咨询及到访。

信息更透明的同时，58同城新房官方旗舰店还推出更多帮助购房者决策的措施。比如，安居客提供的在线金牌顾问均为开发商售楼处的置业顾问，他们相比普通的线上营销人员，对楼盘项目及可售房源的了解更为全面，在线上及线下服务过程中的综合判断能力能够帮助购房者更精准决策。

自2018年5月微聊客升级以来，由楼盘项目及其售楼处置业顾问自主创造的新房楼盘内容达到100万条，极大地丰富了房产信息服务的信息总量。从订阅报名、临感VR带看、发起微聊这3个指向成交的关键数据来看，成交用户日均发起微聊对数是整体用户的2.8倍，置业顾问微聊及时回复率提升对成交拉动作用约13%。

除上述创新外，安居客还聚集了全国千余位房地产业内大咖，深度解析国内楼市风向行情，为找房用户提供专业、实用的购房指导。综合房源信息数据、展现形式、经纪人和置业顾问入驻及垂直领域意见领袖等多个维度，安居客不仅凭借“全”优势为海量用户提供专业的房产信息服务，更利用技术手段不断拓展服务边界，实现了用户在房产交易全过程中的体验升级。

打通房企线上成交路径，开启楼盘项目自营销模式

疫情黑天鹅，让房地产行业开始重新审视线上营销。自疫情发生以来，已有9成房企建立线上售楼处。据赵彤阳表示，“目前，TOP30的房企中已经有60%都建立了专属的线上营销团队。到2020年年底，我预计TOP30的房企中，有90%都会建立相关的线上营销团队。

伴随着行业发展趋势和房企自身发展规划需求，房企营销方式也与时俱进经历着变革。在受新冠疫情影响后，2020年房企的成交模式、营销思路都大大拓宽，从渠道到内容都开始进入一个新阶段。

对于房企来说，如何用更有效的购房工具去和购房者进行连接是一重大挑战。目前，不少房企已然感受到了行业的变化，但在玩转“新技术”的同时，却无法把控和获得转化。比如开设公众号、建立自营销平台、尝试抖音、直播等新模式。可以看到的是，房地产营销重视“线上”，却难以获取精准流量。虽然有互联网工具，也难以跟踪转化效果。

为帮助房企更有效利用线上工具和线上转化提效，安居客基于新房官方旗舰店帮助开发商持续提升营销服务的产品功能和效率转化，助力开发商构建强效的自营销能力，并通过数据和应用工具系统进一步强化营销体系的全面赋能。

安居客基于临感VR售楼处，重组全景展示、直播看房、虚拟样板间、在线选房、在线支付等工具，一次性将楼盘项目所需的在线营销工具配齐，在线上全面立体化的展现开发商高品质、高科技含量的服务能力。

不断改善升级的安居客新房官方旗舰店，不仅为开发商提供了丰富的线上营销场景，从前期快速蓄客获客，到后期引导快速成交，全面满足楼盘项目及房源展示、公域及私域场景内传播、在线服务用户和客户管理的需求，为开发商优质好盘提供更多的自营销机会。

与此同时，安居客智能化的数据支撑还通过大数据信息管理机制设计，帮助行业回归开发商白客自营，进一步推动客户营销层面的精细化成本管控。例如，针对CRM管理上的短板，即对数据白客环节的重视程度跟进，有非常大的提升空间。

云聚客、云店通双效打通，安居客新房官方旗舰店构建营销新生态

作为房产信息服务行业的领先企业，围绕新房房产交易服务推出的安居客新房官方旗舰店，打造了云聚客、云店通两大重量级产品，并构建“全信息、全连接、全服务”的新房在线找房互动生态，帮助开发商、置业顾问优化服务、导流获客。

针对新房营销无法精准触达用户的痛点，安居客在整合行业资源，助力房产营销方面同步进行持续升级。据悉，云聚客是现有市场上效率最高的连接产品形态，其依托于平台的大数据及流量优势，可以达成千人千面精准分发。作为高精流量聚合器，云聚客在全赛道智能探寻线索，汇聚更多精准流量，在帮助房企缩减营销成本的同时，提升服务效率和转化率。

与此同时，安居客凭借高品质的服务和始终引领行业的产品创新，不断为房产行业打造最具看点、最具规模的、最高效直连的购房营销活动。在帮助购房用户持续优化线上置业体验的同时，安居客致力于不断提升房企的新房匹配效率，推出大数据服务产品“云店通”，以互联网移动营销解决方案帮助开发商在线营销获客。

“云店通“是帮助商户进行商品管理、销售管理、客户管理的服务工具。通过云店通，商户可以更深入了解用户的购房需求，更高效、全面为用户展示详细的商品信息。与此同时，通过对平台用户对服务的反馈，帮助商户进行进程管理，满足楼盘不同阶段的营销需求，在购房全生命周期内提供全流程智能营销服务，为开发商精准、高效的去化提供全方位有力支撑。

为助力高效成交，安居客新房官方旗舰店细致拆分线上营销到线下带看的各个流程，帮助楼盘项目筛选优秀线上顾问、组建专业的线上营销铁军。同时，安居客新房官方旗舰店为楼盘项目设计的线上进程管理系统，对流量线索的来源、状态进程、意向度等进行实时分析，将最好的线索信息留给最优秀的置业顾问，让更多高意向的购房者精准转化至售楼处成交，提升购房者和售楼处置业顾问的高品质连接效率。

据赵彤阳介绍，安居客新房官方旗舰店可以帮助房企项目楼盘极大降低线索流失的情况。比如今年和安居客深度合作的某房企，在开设新房官方旗舰店并且组建了自渠道线上营销团队之后，其线上金牌顾问和购房者通过微聊在15分钟内的及时回复率达到了98%，VR带看接通率92%，有效提升了线上流量线索的精准转化。

坚守开放平台的定位，58同城、安居客作为国内领先的房产信息服务平台，每天服务三千万找房用户，连接超百万经纪人、50万新房置业顾问，经过多年的厚积薄发，安居客希望通过新房官方旗舰店，助力购房者透明决策，为用户购房提供更全面的线上信息服务，帮助房企打通线上成交路径，开启楼盘项目自营销健康生态。