维多利亚州第一个住宅租赁专员Heather Holst亲自了解许多租户每天都要处理的问题。

她和伴侣以及女儿从昆士兰搬到墨尔本后，她自己面对面。霍尔斯特博士最后在争夺债券的斗争中在里士满租房子。

“当你有能力在里士满租房时，”霍尔斯特博士笑着说。

“我住房的第一份工作是因为我作为房客遇到了困难。我和第一个孩子住在一起，房子里潮湿了 - 我们从昆士兰州搬了下来，我们在昆士兰州没有潮湿 - 而且宝宝一直感染胸部。

“所以我们等到租约结束并发出通知......我们对我们的债券有一个很大的帮助，这一切都非常令人不愉快，我们收回债券并继续前进。但是我去了租户工会并且自愿参加了这次会议，它确实让我觉得一个公平的去你所居住的地方有多重要。“

她对租房者权利的热情使赫尔斯特博士在房屋服务方面工作了20多年，其中包括曾担任Launch Housing的副首席执行官。

在她六周前开始担任专员的新角色中，她正在利用自己的经验成为租房者的倡导者。

“这项工作所带来的绝对是维多利亚州租户的倡导者。具体是什么，我正在花时间来解决这个问题。我正在读书，我正在和人们[和组织]见面，“她说。

霍尔斯特博士说：“我将提供有关政策的建议，尤其是消费者事务部长，所以这是一个真正的机会，让我们看一看，看看差距是什么。”

她说，其中一个巨大差距是租房者了解他们的权利。

“我希望人们更好地了解租赁条款是什么：他们的权利，他们的义务，我真的希望看到租户的变化实际上是在处理纠纷和回答纠纷。这将是一个很好的指标，事情正在发生变化。“

维多利亚州的租房者需要更多地了解他们的权利 - 尤其是那些低收入人群的权利。

霍尔斯特博士说：“我正在学习每年有7万件事情碰巧在VCAT，而实际上很少有这些事情是由租户承担的。”

霍尔斯特博士说，对最近进行的一份背景报告RESidential牛逼enancies变化规律表明收入较低的人更有可能被卷入租赁纠纷。

“也许你的租金不时很晚，或者这个地方的情况可能不太好，而你正试图修理。因此，由于我的背景，处于边缘端的人显然会对我感兴趣。“