一项调查显示，这可能会带来更好的结算日。

贷款人员不需要参加和解，但当他们没有出现时，借款人往往不太满意。根据MortgageSAT的国家基准，根据超过100,000份回复，当贷款利率和费用如预期，但贷款官员没有结束时，借款人的满意度下降。净推动者得分 - 借款人建议贷款人员下降11点的可能性。此外，当费率和费用出乎意料并且贷款人员没有结束以解释差异时，借款​​人的净推动者得分在100分的范围内甚至下降了35点。

“关闭表问题必然会浮出水面，但所造成的损害通常不是问题本身，而是关于如何处理问题，”Stratmor Group对调查结果进行了说明。“借款人的感知是王道，意味着即使你有正确的利率，但它与他们的看法不同，他们也会不满意。......借款人可能不会从和解桌上起身，并询问为什么托管金额的标题费用是50美元，但这会影响他们对推荐你的兴奋。“

此外，不满意的收盘体验不仅会影响客户对贷款人员的看法，还会影响整个体验，包括房地产经纪人和所涉及的各方。

另一方面，Stratmor集团指出，在场的贷款人员可以向借款人解释费率和费用，并帮助避免负面体验。

Stratmor建议鼓励贷款人员亲自参加每次结账。Stratmor说，如果他们无法在场，贷款人员应该在通过电话远程关闭时让他们自己可以回答任何问题。此外，Stratmor Group在其博客上指出，贷款官员可能希望在他们进入闭幕办公室之前通过电话详细审查“结束披露”。