日前，国内长租机构代表品牌自由发布公开信《历9弥新，定自如初》(以下简称《公开信》)，回顾了9年来的发展和今年的防控工作，对当前行业发展面临的困难和解决方案发表了看法。

回顾过去展望未来2020年，长租机构的稳定发展需要什么样的思路和能力？行业未来发展能否持续改善？

从这份自由发布的《公开信》不难看出，长租模式的成功需要三个关键点：在发展理念上，把长租作为一项长期事业，强调长期投资；发展动能方面，产品服务O2O社区是动能；在发展方向上，要与城市发展需要相结合，成为城市生态的一部分。

一、长期经营，注重长期投资

在《公开信》中，它随口说了一句“9年来，我们一直坚持和践行长期主义的理念，提升品质、管理空气、提供服务、线上化、利租、抗跌。”

长期以来，面对我国住房租赁市场供给主体为个人租赁、主力房源为老旧住房、缺乏标准化、专业化服务的现状，长租机构聚焦租赁交付，不断向产业链左右横向延伸，培育优质租赁产品开发、优质租赁服务升级、租赁生活产业互联网与大数据建设、城市生活社区运营等多种能力。

长链条、薄单利润的模型现实提出要重视前期投入，从一开始就做好预测。自如CEO林雄表示，“如果非要说最重要的一个因素，我觉得就是长期心态。你有没有把这个行业当成一个长期的职业，有没有以长期的态度对待每一件事，包括交付的每一套房子，提供的每一项服务？”

其实从发展至今，在以自由为代表的长租行业C2B2C模式中，B端平台已经成为服务业主和租户的重要纽带，同时也承载着业主无忧租房、稳收入、租户优质租房和生活创造的双重需求，以此作为主要竞争力之一，解决城市存量旧房租赁条件与城市租户租赁质量要求之间的供需矛盾。

二是以产品服务O2O社区为核心，持续寻找差距，创造用户价值

《公开信》年，你自由透露将推出全新的共享产品“优佳7.0”、全新的全租产品“心灵自由”、全新的租赁社区“生活自由”。同时，数据显示，第一个紫露丽项目“紫露丽广州黄埔凯德佳青年社区”已落地广州，社区总面积超过6.3万平方米，提供20余种户型，1500套住宅。其中，首批280套房已全部租出。

据业内分析人士介绍，自2011年成立以来，无论是率先推出优质共享租赁产品的免费朋友，还是尝试全楼模式升级为全智能公寓的北京，抑或是如今顺应城市发展新浪潮推出的大型租赁社区项目，都走在了探索长租行业各类住房租赁产品和业态的前列。

在租赁产品不断升级、租赁生活方式不断发展的背后，城市租赁青年对品质生活的需求也在不断升级变化：从要求更高品质的住房到注重设计风格；由于工作节奏加快，我习惯于选择清洁保养等配套服务；随着移动互联网和智能家居的发展，当代租户对科技的期待越来越高。

资料显示，近9年来，自如不仅开发了多元化、多风格的组合产品，还成立了专属管家，提供清洁、搬家、保养等一系列生活配套服务。目前，它已经在全国9个城市管理了100万套房子，赢得了300多万的信任

林雄表示，自由创作的原因是“用创新的解决方案改善用户的租赁体验”。面对不断升级的品质需求，他自由自在地在“产品、服务、O2O、互联网技术、社区”等方面不断打磨自己的能力，始终为城市青年提供更符合他们生活状态的生活产品。

有证据表明，长租机构以其优质、便捷、亲密、科技的属性，成为新时代城市租赁的核心标签和新宠。根据2020年6月公布的《2020中国青年租住生活蓝皮书》，超过56%的租客热衷于选择大型且好的长租机构。

第三，运营管理能力将与社区联系起来，成为城市不可分割的一部分

回顾2020年，在年初的特殊时期，作为保障民生的重要支撑，住房租赁企业面临诸多挑战。一方面要保证用户和员工的安全，防控压力巨大；另一方面，空置期的增加、运营成本的增加、资金链的压力等各种问题，都考验着企业的支撑力、反应速度和运营实力。

《公开信》年，我可以自由重复特殊时期的巨大挑战。如何保障150万租房人的经营管理经验”一万多名管家迅速复工，自愿支援9个城市、953条街道、9235个社区。防控工作；对于12，747名需要隔离的自助游者，他们为独居者提供免费住房安置；对特殊时期无法离鄂返汉人员，提供防控资金支持近4亿元.最终，全国20000个社区的150万自助访客和10000多个免费服务提供者没有交叉感染。

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长租机构作为城市生态的重要组成部分，对城市生活的日常运转的民生价值一览无余。

其实，长租机构对于城市生态运转的价值与作用并非一日达成，而是在解决、平衡、缓冲，海量且复杂的业主出租需求与租客租房需求的矛盾之中，所建立起的城市生活服务平台的能力矩阵在新型城市生态中所扮演的角色，正越来越重要。

熊林认为，租赁在中国大型城市人口的占比中达到35%以上，在长租行业，管理的每一套房、每一个客户，交付的每一次工单都构成了这个城市生活的一部分，行业本身就是城市运营不可或缺的部分。“长租机构要把自己作为城市运营的一分子，社区的一分子，甚至在里面承担起推动城市居住形态和文明形态发展的责任” 。

在业内人士看来，像自如这样的领先机构之所以能够在行业风波中稳健发展，始终坚持产品实力为导向，以新产品为最核心的发展动能，是最重要的原因之一。